Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle.
Nous avons pour ambition d’offrir le meilleur du 4* aux voyageurs d’aujourd’hui et de demain.
Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d’évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète.
Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable et notre conception de l’hôtellerie se construit autour de valeurs fortes : Modernité, Générosité, Convivialité et Sérénité.
Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.
Rejoignez notre équipe et embarquez pour l’aventure !
Responsable Front Office
Inspirant motivation et enthousiasme. En tant que Responsable Front Office (H/F), vous mettez en valeur vos qualités de Leader et vos compétences interpersonnelles pour maximiser l’activité d’hébergement de l’établissement et garantir une expérience client exceptionnelle.
Mission
Relation client / Management de la qualité
· Contribuer à la satisfaction permanente du client tout au long de son séjour depuis son accueil jusqu’à son départ, garante du bien être client, vous gérez les insatisfactions et les plaintes clients.
· Contribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à l’écoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en œuvre de solutions
Responsabilités Accueil / Management et Coordination de l’Équipe Réception
· Organiser au quotidien les plannings, participer au suivi administratif de l’équipe ainsi qu’à son recrutement, en lien avec le Directeur.
· Assurer la relation et la bonne communication avec les autres services (étage, technique) et les membres de l’équipe
-Assurer la formation continue des hôteliers sur la réception, leur recrutement et encadrement
. Assurer le suivi des réponses groupes, propositions devis, être l’interlocuteur principale des responsables de groupes en assurant la relecture des contrats groupes
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Sofitel Melbourne On Collins, the ultimate luxury hotel escape in the heart of Melbourne city centre. Combining French elegance and modern luxury, curating dining experiences where our passionate chefs and mixologists delight our guest in a lively culinary experience whilst overlooking the city skyline. As a Hotel for the Arts, Sofitel Melbourne on Collins proudly […]
“Why work for Accor? We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, […]
Since 1907, Fairmont has served as the San Francisco residence for U.S. presidents, world leaders and entertainment stars. The landmark hotel offers 606 well-appointed guest rooms and suites, three distinctive restaurants, a health club and easy access to the city’s most popular attractions. Fairmont San Francisco is located atop Nob Hill at 950 Mason Street. […]
Apply ShortlistSign up Along the illustrious Chapel Street, The Olsen Melbourne – Art Series, is a masterpiece in itself, infused with the creations of esteemed Australian landscape artist Dr John Olsen. Offering boutique luxury accommodation including apartment-style studio suites, spacious one and two-bedroom suites, on-site Spoonbill Restaurant welcoming up to 80 guests daily from breakfast until […]
