ADJOINT DE DIRECTION

Véritable as de l’organisation, vous co-pilotez et assurez la bonne marche de l’établissement !

Notre hôtel Ibis Budget Orléans Sud Co’met recherche activement un Leader hébergement F/H, en CDI.

RINCIPALES RESPONSABILITES :

Techniques métier et relation client :

• Garant de l’accueil du client tant au téléphone qu’à la réception de l’hôtel en respectant les fondamentaux de la 

marque.

• Etablit un contact privilégié avec le client afin de le fidéliser et veille en permanence à son confort et à son bienêtre.

• Connaît les prestations offertes par l’hôtel, en informe le client et l’encourage à les utiliser.

• Connaît l’environnement de son hôtel : situation géographique, activités de la ville, concurrence, etc.

• Veille à la mise à jour de la data base

• Veille au respect de l’application des procédures d’audits internes 

• Répond aux commentaires client en appliquant les préconisations

Gestion :

• Veille au respect des procédures en matière de facturation et d’encaissement

• Tient à jour ses tableaux de bord (chiffres d’affaires, taux d’occupation, prix moyen par chambre, prévisions 

d’activités, planning des effectifs, etc.).

• Veille à la bonne communication entre étage et réception pour assurer le meilleur service client

Management des équipes / implication transverse :

En tant que manager coach, il.elle :

• Développe en coopération avec le directeur hébergement, la motivation et l’adhésion de ses équipes en créant 

un bon climat de travail

• Assure avec le directeur hébergement les entretiens annuels d’évaluation et fixe les objectifs aux collaborateurs

• Favorise le développement des compétences de ses collaborateurs et les accompagne dans leur évolution 

professionnelle

• Communique efficacement avec les membres de l’équipe et des autres services

• Interagit de manière positive avec les autres services afin de garantir aux clients un accueil de qualité

• Est garant des conditions de travail et de l’ambiance au sein de son département

• Connait et applique la charte de recrutement du groupe et recrute ses équipes dans le respect de celle-ci 

• Selon les besoins, assure la formation de ses équipes

• S’assure du respect de la législation du travail dans son département et est garant de son application 

Commercial / Vente :

• Connaît, applique et fait appliquer la politique tarifaire et commerciale de l’hôtel et de la marque.

• Optimise le taux d’occupation, le prix moyen par chambre et le chiffre d’affaires en cohérence avec le budget 

annuel et les recommandations du RM

• Contribue à l’animation des différents points de ventes 

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