RESUMO DA POSIÇÃO
Responder prontamente às solicitações dos hóspedes e de outros departamentos. Abastecer o carrinho com suprimentos e transportá-lo para a área designada. Entrar nos quartos seguindo os procedimentos de acesso e garantindo que estejam desocupados antes de entrar. Repor comodidades e suprimentos nos quartos. Substituir roupas de cama e toalhas usadas por itens limpos. Arrumar camas e dobrar toalhas. Limpar banheiros. Remover lixo, roupas usadas e itens de serviço de quarto. Verificar se todos os aparelhos estão presentes e funcionando corretamente. Organizar itens de mesa, móveis e eletrodomésticos. Tirar pó, polir e remover marcas das paredes e mobiliário. Aspirar carpetes e realizar tarefas de cuidado com pisos (ex.: em quartos e corredores).
Seguir todas as políticas e procedimentos de segurança da empresa; reportar problemas de manutenção, riscos de segurança, acidentes ou lesões; concluir treinamentos e certificações de segurança; armazenar corretamente materiais inflamáveis. Garantir que uniforme e aparência pessoal estejam limpos e profissionais; manter a confidencialidade de informações proprietárias. Receber e reconhecer todos os hóspedes conforme os padrões da empresa; antecipar e atender às necessidades de serviço dos hóspedes; auxiliar pessoas com deficiência; agradecer os hóspedes com genuína apreciação. Comunicar-se de forma clara e profissional. Apoiar a equipe para alcançar objetivos comuns. Cumprir padrões e expectativas de qualidade. Movimentar, levantar, carregar e posicionar objetos de até 11 kg sem assistência e acima de 11 kg com assistência. Ter capacidade de empurrar e puxar carrinho de governança carregado e outros equipamentos de trabalho em superfícies inclinadas e irregulares. Alcançar acima da cabeça e abaixo dos joelhos, incluindo flexão, torção, puxar e agachar. Permanecer em pé, sentado, ajoelhado ou caminhando por períodos prolongados durante todo o turno. Segurar, girar e manipular objetos de diferentes tamanhos e pesos, exigindo habilidades motoras finas e coordenação motora. Executar outras tarefas razoáveis conforme solicitado pelos supervisores.
QUALIFICAÇÕES PREFERENCIAIS
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POSITION SUMMARY Our jobs aren’t just about moving items from one place to another. Instead, we want to build an experience that is memorable and unique – and each position contributes to making that possible for our guests. At our hotels, Runners work across departments to ensure that guests and associates have what they […]
Our Property Administrative Specialists play an important role in a number of vital hotel functions. At our hotels, Property Administrative Specialists work across departments (e.g., Guest Services, Engineering, Food & Beverage) to support administrative needs. Whether providing administrative support (e.g., prepare documents using word processing, spreadsheet, database, or presentation software), serving as the point […]
POSITION SUMMARY Our jobs aren’t just about giving guests a clean room and a freshly made bed. Instead, we want to build an experience that is memorable and unique. Our Guest Environment Experts are skilled in a wide range of housekeeping functions with responsibility for maintaining the appearance and cleanliness of the whole hotel. […]
Inspect guest rooms, public areas, pool, etc. after being cleaned by Housekeeper to ensure quality standards. Run sold room reports, verify room status, determine discrepant rooms, prioritize room cleaning, and update status of departing guest rooms. Assist Housekeeping management in managing daily activities. Act as a liaison to coordinate the efforts of Housekeeping, Engineering, […]
