General Manager

Propósito

Planejar, liderar e coordenar a operação integral do Wyndham Olímpia, o maior hotel da rede Wyndham no Brasil, garantindo excelência operacional, sustentabilidade financeira e altos níveis de satisfação de hóspedes e proprietários, dentro de um modelo de multipropiedade de alta complexidade.

O cargo exige forte capacidade de liderança, visão estratégica, gestão de múltiplos stakeholders (proprietários, investidores, operadores e marca), e foco consistente em rentabilidade, reputação e eficiência operacional em larga escala.

Principais funções e responsabilidades

• Liderar e coordenar todas as áreas operacionais do hotel, assegurando eficiência, qualidade de serviço e cumprimento dos padrões Wyndham, considerando a escala e complexidade de um hotel de 960 UH
• Atuar como principal interlocutor com proprietários, investidores e representantes da multipropiedade, garantindo comunicação clara, governança adequada e alinhamento de expectativas
• Liderar, desenvolver e inspirar o EXCO e a liderança ampliada, promovendo cultura de alta performance, accountability, desenvolvimento de talentos e sucessão
• Analisar resultados financeiros, DRE, forecast de ocupação e indicadores operacionais, tomando decisões estratégicas para maximizar rentabilidade e eficiência
• Garantir o cumprimento do orçamento anual, controle rigoroso de custos e otimização de receitas, considerando a dinâmica específica do modelo de multipropiedade
• Monitorar e impulsionar a reputação online, NPS e satisfação de hóspedes e proprietários, assegurando melhoria contínua da experiencia
• Trabalhar de forma próxima com a área Comercial e Revenue para maximizar ocupação, mix de canais, grupos e resultados globais do empreendimento

Educação e experiência

• Graduação completa, preferencialmente em Hotelaria, Turismo, Administração de Empresas ou áreas afins
• Pós-graduação ou MBA será considerado um diferencial
• Experiência mínima de 5 a 7 anos como General Manager ou posição equivalente, preferencialmente em hotéis de grande porte
• Experiência prévia em hotéis multipropriedade, condo-hotéis ou resorts de grande escala (forte diferencial)
• Sólida experiência em gestão financeira e P&L
• Experiência em vendas, revenue e estratégias comerciais
• Inglês avançado (espanhol desejável)
• Domínio de PMS (Opera) e ferramentas de gestão

https://careers.wyndhamhotels.com/job/S%C3%A3o-Paulo-General-Manager-S%C3%A3o/1354447400/