Receptionniste H/F

Le Paris Marriott Charles de Gaulle Airport hôtel est à la recherche d’un/une réceptionniste pour rejoindre son équipe du Front Office. Sous la responsabilité de notre Cheffe de Réception, et ses adjoints , vous répondrez aux demandes des clients liés à la réception : check in, check out, facturation, délogement, information, etc et communiquerez à votre responsable toute anomalie.

MIissions

• Il/elle répond aux demandes des clients liés à la réception : check in, check out, facturation, délogement, informations, etc.
• Il/elle communique à son responsable toute anomalie.
• Il/elle s’occupe des bagages des clients si nécessaire.
• Il/elle gère les coffres de dépôt destinés au client.
• Il/elle assure la gestion du système des courriers et messages.
• Il/elle assure le suivi des informations concernant les clients aux divers services intéressés.
• Il/elle utilise le système informatique au maximum de ses fonctions, et connaît les procédures de crédit.
• Il/elle effectue les postings sur les factures des clients en vérifiant leur numéro de chambre et leur nom.
• Il/elle procède aux ajustements si nécessaires, en fournissant les justificatifs adéquats.
• Il/elle vérifie son fonds de caisse chaque jour.
• En travaillant de nuit, le/la réceptionniste tournant s’occupe de toutes les activités liées à la réception. Il/elle s’assure que toutes les transactions monétaires de la journée ont été correctement imputées dans les différents services.
• Il/elle vérifie les revenus de tous les départements et s’assure que toutes les ventes ont été correctement postées et codés.
• Il/elle effectue la clôture de tous les départements.
• Il/elle vérifie que les factures de la restauration concordent sur Opéra et Micros.
• Il/elle vérifie les rapports des cartes de crédit sortant du logiciel, avec le rapport TPE.
• Il/elle rectifie toutes les erreurs sur les factures.
• Il/elle effectue la clôture de nuit CA et imprime tous les rapports demandés.
• Il/elle programme les réveils des clients.
• Il/elle traite et règle tout problème, toute plainte de client de façon courtoise et professionnelle.
• Il/elle respecte et fait respecter les procédures Marriott.
• Il/elle partage les informations avec son équipe et les autres services.
• Il/elle respecte les procédures de sécurité et d’hygiène appliquées dans l’hôtel.
• Il/elle traite toutes les méthodes de paiement conformément aux procédures et méthodes comptables

Liste non exhaustive

     Profil recherché

Vous justifiez d’une première expérience dans l’hôtellerie ou à un poste similaire

Vous êtes passionné/e par l’hôtellerie.

Vous êtes reconnu/e pour votre dynamisme et votre exemplarité.

Vous savez prendre des décisions et avez une bonne gestion du stress

Vous avez l’esprit d’équipe, êtes fiable et faites preuve de flexibilité

Vous parlez couramment l’anglais

      Pourquoi nous rejoindre ?https://careers.marriott.com/receptionniste-h-f/job/F94B13FC75B6DD9F47E2AB29E7A3FCC8