Mondrian & Hyde Ibiza
Únete a nosotros para disfrutar de una oportunidad única de trabajar con dos marcas hoteleras diferentes.
Mondrian Ibiza es un elegante paraíso con 154 habitaciones y espacios públicos de diseño, incluida una amplia terraza con vistas a la bahía.
Hyde Ibiza es un paraíso para los amantes de la gastronomía inspirado en los festivales y un escaparate de la música y la vida nocturna, con 401 habitaciones con texturas naturales y toques artesanales.
Juntos, los hoteles suman siete restaurantes y bares, que van desde sushi de primera calidad hasta cocina balear, del mar a la mesa.
Los hoteles están gestionados por Ennismore, la empresa hotelera lifestyle de más rápido crecimiento, en colaboración con el Grupo Azul Mar Cala Llonga, propiedad del fondo de inversión Apollo
¿Qué esperamos de ti?
Bajo la supervisión del jefe/a de Recepción te harás cargo de la gestión del área de recepción del Hotel Mondrian. Además de sus responsabilidades contables, también será la persona de contacto principal para los huéspedes que llegan o se van durante la noche. La precisión, la atención al detalle y la capacidad para manejar situaciones diversas son habilidades esenciales para esta posición.
¿Cómo será tu día a día?
· Representar a la gerencia durante la noche y ser responsable del buen funcionamiento de las operaciones.
· Contribuir a la satisfacción general del cliente a través de la calidad de su trabajo y su comportamiento ejemplar.
· Representar a la gerencia durante la noche y ser responsable del buen funcionamiento de las operaciones.
· Ser responsable del cierre de la jornada.
· Verificar y preparar informes de recepción.
· Velar por la seguridad de los clientes y sus pertenencias respetando y haciendo cumplir las normas de seguridad e higiene.
· Proporcionar un servicio amable, eficiente y profesional en todo momento.
· Tomar la iniciativa para garantizar una buena interacción con los clientes.
· Motivar, capacitar e informar a tu equipo.
· Ayudar a otros departamentos según sea necesario.
· Responder las llamadas telefónicas de manera rápida y eficiente.
· Asegurar la limpieza.
Experiencia:
– Experiencia en Recepción o departamentos de Rooms Division en hoteles lifestyle o de servicio completo.
– Experiencia en posiciones de liderazgo en Front Office.
– Experiencia preferiblemente en hoteles lifestyle, impulsando una experiencia excepcional para el huésped y gestionando incidencias con rapidez y eficacia.
– Capacidad para detectar oportunidades de mejora en el día a día y convertirlas en acciones concretas que optimicen tiempos y recursos.
Educación:
– Formación en Gestión Hotelera, Turismo o áreas afines.
Soft Skills:
– Alto nivel de organización.
– Capacidad para trabajar de forma autónoma.
– Habilidad para mantener la calma, el enfoque y la atención al detalle en entornos dinámicos y bajo presión.
– Actitud proactiva y resolutiva.
– Capacidad de trabajo en equipo.
– Orientación al servicio y a la experiencia del cliente. https://careers.accor.com/global/en/job/fronk-desk-night-supervisor-in-mondrian-ibiza-eivissa-spain-jid-88028
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