Supervisor de Front Office

Contact Details

Office Address
Confidential information
Phone
Confidential information
Contact Name
Hospitality jobs
 Vacancies
Email
ceo@bhfirstconsulting.com

Share

Facebook
Twitter
LinkedIn

Supervisor de Front Office

Descripción del empleo

 

Asegurar la fluidez operativa de los turnos asignados, supervisando directamente al equipo de contacto para garantizar que los estándares de servicio de Accor y Pullman se ejecuten con excelencia en cada interacción con el huésped.

 

Requisitos

 

  • Supervisar las labores diarias de recepción, guest services y conserjería durante el turno, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y excelencia del hotel.
  • Monitorear los indicadores de satisfacción (RPS) y asegurar que el equipo aplique acciones correctivas para mantener las metas establecidas por la compañía.
  • Realizar el seguimiento de los pendientes y novedades reportados por el Auditor Nocturno y el turno anterior.
  • Impulsar activamente el programa de fidelidad ALL, asegurando que el equipo reclute a la mayor cantidad de huéspedes y clientes.
  • Coordinar y realizar la atención personalizada de los huéspedes VIP durante su estancia.
  • Velar por el clima y la cultura del área, promoviendo acciones que generen bienestar en los colaboradores a su cargo.
  • Apoyar en el entrenamiento constante del equipo y en el cumplimiento de las políticas y procedimientos del departamento.
  • Reportar cualquier situación considerada peligrosa o sospechosa para garantizar la seguridad en el hotel.
  • Reflejar las actitudes ideales basadas en los valores de Accor y cumplir con el reglamento de Seguridad y Salud en el Trabajo.
  • Asistir a todas las capacitaciones programadas y ejecutar otras funciones relacionadas de acuerdo con la necesidad del área.

 

Información adicional

 

  • Tarjeta de Beneficios para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en Accor en todo el mundo
  • Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias
  • Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!
  • Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa

Diversidad e Inclusión para Accor significa recibir a cada uno y respetar sus diferencias, dando prioridad solamente a las cualidades y habilidades. Nuestro objetivo es proporcionar empleo con propósito, en una cultura inclusiva, ofrecer excelentes condiciones laborales y promover el desarrollo de todas las personas, incluyendo a las personas con discapacidad.  No dude en informarnos de cualquier necesidad específica que tenga para que podamos tenerla en consideración.

https://careers.accor.com/global/en/job/supervisor-de-front-office-in-pullman-lima-miraflores-lima-peru-jid-90228

This job listing was provided by Hospitality Job Vacancies. To apply, please use the link in the job description.

Related Offers

Front Office Manager

Job for: Locals

Description du poste   Missions principales : Est garant du bon déroulement du séjour du client dans l’hôtel Manage et motive les équipes de la réception pour offrir une prestation de qualité au client. Est garant de la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son service. Développe le chiffre d’affaires par son action de […]

Luxembourg

Apprenti réceptionniste

Job for: Locals

Nous rejoindre est avant tout une aventure humaine à l’image même de nos fondateurs, la famille Trigano. Notre engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion : Mama est une entreprise inclusive et notre ambition est de recruter et promouvoir des talents divers. Nos annonces ne ciblent pas de genre, ici l’usage du masculin […]

France

Overnight Front Office All Rounder

Job for: Locals

Job Description We are seeking a dedicated and enthusiastic Front Office Overnight All-Rounder to join our dynamic team. This is a key role that ensures smooth overnight operations, delivering exceptional guest experiences and supporting various hotel functions. Provide warm and professional service to all guests during the overnight shift. Assist with check-ins, check-outs, and other front desk […]

Australia

Retail Sales Associate

Job for: Locals

Job Description   Rate of Pay: $17.00 per hour + commission What you will be doing: Engaging with customers and practicing the Fairmont Stores Selling Standards Achieve or exceed monthly sales targets Receive merchandise, assisting with organization of the Store Other duties as assigned   Qualifications   Your experience and skills include: Previous retail experience […]

Canada

Seasonal Guest Attendant

Job for: Locals

Why work at Fairmont Waterfront? Sustainability and community commitment – recognized with 5 Green Leaves Certification rating from Green Key Global since 2011 Empowering Women in Leadership – More than 50% of leadership team including Executive Level, are women Celebrating Diversity – our team represents over 60+ countries, fostering an inclusive and global community Strong Culture of […]

Canada

Add Your Heading Text Here