Nous rejoindre est avant tout une aventure humaine à l’image même de nos fondateurs, la famille Trigano.
Notre engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion : Mama est une entreprise inclusive et notre ambition est de recruter et promouvoir des talents divers. Nos annonces ne ciblent pas de genre, ici l’usage du masculin est utilisé afin d’alléger le texte.
Tu prépares une formation type Bac +2 (hôtellerie, tourisme, …) ou équivalent, avec une rentrée prévue en septembre 2026, et tu as envie de plonger dans l’univers Mama
LA MISSION ?
Il paraît que la 1ère impression est toujours la bonne, tant mieux, vous êtes la première personne que
nos clients rencontrent. Ils doivent être entre de bonnes mains avec vous 🤗.
Vous êtes en charge de leur accueil et du suivi de leur séjour à n’importe quel moment de la journée.
Vous assurez l’ensemble des fonctions d’un accueil personnalisé et chaleureux 🤩, à l’image de Mama
: préparation des arrivées, check in & check out des clients individuels et groupes, prise de réservations
en last minute, standard téléphonique, traitement des demandes clients…
Afin d’assurer un suivi client de qualité vous remontez les informations à votre hiérarchie (plaintes,
remarques ou feedback clients…).
Vous gérez vos encaissements et êtes responsable de votre caisse ; vous vérifiez aussi l’ensemble des
comptes existants.
Vous éditez, traitez et assurez un suivi des factures clients.
Impliqué dans la commercialisation des prestations Mama, vous aimez promouvoir notre boutique
(vente et merchandising des produits), restaurant et nos animations.
Avec votre plus belle écriture vous faîtes ressortir votre côté créatif 👨🎨 et inscrivez sur les miroirs à
chaque étage et/ ou ascenseur des informations utiles et des activités alentours aux clients.
L’expérience client doit être parfaite et vous en êtes le garant.
FAIT POUR VOUS ? UNIQUEMENT SI…
• A la question “Where is Bryan ?” 🇬🇧 vous enchaînez sur la couleur de la cuisine et les éléments qui la
composent.
• Le détail est important pour vous, rien ne manque grâce à votre anticipation !
• Vous êtes attentionné et convivial, vous débordez de gentillesse à ne plus savoir qu’en faire !
• Vous êtes polyvalent et même un peu commercial 😉.
• Vous savez gérer la pression et votre stress, Maître Yoda vous a tout appris…🧘 .
• Pour vous la confidentialité est importante : ce qui ce passe au Mama reste au Mama.
• Vous êtes avenant ; oublions la cloche à l’entrée 🛎, chaque client à votre attention dès son arrivée.
• Vous avez l’esprit d’équipe, vos collègues peuvent compter sur vous.
• Imbattable à la Bonne Paye, votre caisse est toujours juste !
• Vous savez résoudre ce cas d’école (gestion des priorités) :
Si un client arrive à la réception en se plaignant que son réveil n’a pas sonné ce matin, qu’au
même moment le téléphone sonne avec la gouvernante au bout du fil qui vous réclame de sa
voix la plus douce et qu’un autre client vous attend de l’autre côté de la réception, clé de
chambre à la main et pieds nus. Que faîtes-vous ? 🤔
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Job Description We are seeking a dedicated and enthusiastic Front Office Overnight All-Rounder to join our dynamic team. This is a key role that ensures smooth overnight operations, delivering exceptional guest experiences and supporting various hotel functions. Provide warm and professional service to all guests during the overnight shift. Assist with check-ins, check-outs, and other front desk […]
Job Description Rate of Pay: $17.00 per hour + commission What you will be doing: Engaging with customers and practicing the Fairmont Stores Selling Standards Achieve or exceed monthly sales targets Receive merchandise, assisting with organization of the Store Other duties as assigned Qualifications Your experience and skills include: Previous retail experience […]
Why work at Fairmont Waterfront? Sustainability and community commitment – recognized with 5 Green Leaves Certification rating from Green Key Global since 2011 Empowering Women in Leadership – More than 50% of leadership team including Executive Level, are women Celebrating Diversity – our team represents over 60+ countries, fostering an inclusive and global community Strong Culture of […]
