Situé à proximité de la gare Montparnasse TGV et des lignes de métro (4, 6, 12 & 13), ton futur terrain de jeu, un espace de vie où se mêlent clients et collaborateurs, se compose de 199 chambres, dont 2 Suites conférences, 4 salles de réunion, 1 Bar, 1 Restaurant.
Les missions :
Intégré à l’équipe réception, tu
– Accompagnes le responsable hébergement dans la supervision de l’équipe réception
– Animes au quotidien et avec réactivité la dynamique commerciale impulsée par le responsable hébergement
– Intègres et formes les arrivants, les alternants et les stagiaires
– Garantis la qualité de l’expérience client tout au long du séjour
– Veilles au respect des procédures d’accueil, de réservation et de facturation
– Traites les insatisfactions de la clientèle afin d’y apporter rapidement une solution
– Suis et réponds aux commentaires en ligne pour garantir le RPS
– Fidélises via le programme ALL on a hâte de découvrir tes talents de commercial
– Collabores étroitement avec les équipes Hébergement, Étages, Commercial, Maintenance et Restauration
– Veilles à la bonne gestion des disponibilités et des réservations
Profil recherché :
– Tu disposes d’une expérience réussie en Front office dans un établissement de taille similaire
– Tu as déjà animé ou supervisé une équipe de réception
– La maîtrise du logiciel opéra cloud est un plus
– Tu sais parler plusieurs langues, l’anglais est obligatoire et une troisième langue serait un plus
– Tu aimes faire plaisir et faire preuve d’empathie, d’un naturel avenant(e), souriant(e), tu es exemplaire dans ton comportement et as à coeur la satisfaction du client
– Tu crées et maintiens une ambiance de travail bienveillante et sereine
– Tu maîtrises les techniques d’accueil et de relations clients et sais faire preuve de diplomatie pour la gestion des situations conflictuelles
Avantages :
Tu hésites encore ? Découvre les nombreux avantages que nous t’offrons. Nous sommes l’un des 800 hôtels du Groupe Essendi ce qui inclus :
– Salaire : 2288,26€ brut mensuels + 13eme mois
– Double indemnité nourriture, soit 8.70€ par jour travaillé soit environ 191,40€ /mois
– Variable annuelle jusqu’à 5% du salaire en fonction de l’atteinte d’objectifs,
– Augmentations annuelles (NAO)
– Primes annuelles sur objectifshttps://careers.accor.com/global/en/job/assistant-chef-de-reception-h-f-in-novotel-paris-centre-gare-montparnasse-paris-franc-jid-100992
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POSITION SUMMARY The Reservations Sales Executive is a key member of the property’s Sales team and serves as a primary point of contact for guests. This role collaborates closely with the Front Office and Food & Beverage teams to deliver seamless guest experiences while maximising revenue opportunities. The position is responsible for managing reservation enquiries, […]
POSITION SUMMARY First impressions are everything. When guests arrive at our hotels, we want that impression to be memorable. The same goes for departures. When guests leave, we want them to go with a smile and a feeling that we were there for them throughout their stay. We want to build an experience that […]
Instantly recognizable, The Ritz-Carlton Tenerife, Abama is the island’s most iconic resort: a tranquil oasis where the sea, volcanic landscapes, and subtropical vegetation blend seamlessly with Moorish-inspired architecture. Our 462 rooms and suites, divided between the vibrant Citadel and the exclusive Retreat, offer breathtaking views of the Atlantic Ocean, Mount Teide, and our lush gardens. A […]
RESUMO DE POSIÇÃO Os nossos associados não se restringem apenas a garantir um check-in e check-out eficientes. Durante o turno noturno, o(a) Night Auditor assume um papel fundamental na operação do hotel, assegurando simultaneamente o atendimento aos hóspedes e o rigor dos processos administrativos e financeiros. Apostamos em criar experiências memoráveis e diferenciadoras para os nossos hóspedes, […]
