Et si votre exigence faisait la différence pour nos clients ?
Au Mercure Lille Centre Grand Place (101 chambres), nous sommes convaincus qu’une chambre impeccable ne se limite pas à un lit bien fait.
Elle raconte une histoire.
Elle donne envie à nos clients de revenir.
Vous aimez quand les choses sont parfaitement organisées, quand les équipes avancent ensemble et quand les clients repartent avec une excellente impression de leur séjour ? Ce poste est fait pour vous.
En tant que Gouvernant(e), vous prenez la responsabilité du service des Etages : qualité des chambres, propreté des espaces communs, satisfaction client, management des équipes, organisation quotidienne et amélioration continue. Vous encadrez une équipe d’environ 10 collaboratrices titulaires et travaillez en étroite collaboration avec l’ensemble des services de l’hôtel afin de garantir une expérience client irréprochable.
Véritable chef(fe) d’orchestre, vous disposez d’une vision globale de votre service et contribuez directement à la réputation et à la performance de l’hôtel.
Le profil que nous recherchons
Vous aimez autant les relations humaines que les standards de qualité. Organisé(e), exigeant(e) et fédérateur(trice), vous savez accompagner une équipe vers un objectif commun tout en gardant le souci du détail. Vous aimez prendre des décisions, trouver des solutions et contribuer concrètement à la satisfaction des clients. Une expérience réussie en hôtellerie et en management d’équipe est
Ce que nous vous offrons, au sein de notre hôtel managé,
•Un 13ème mois
•Prime annuelle sur objectifs
•Prime d’intéressement collectif
•Prime de participation
•Epargne salariale
•Une mutuelle et une prévoyance avantageuses
•Des tarifs collaborateurs dans les hôtels Accor partout dans le monde
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Company Description At Accor, we believe in creating meaningful experiences and vibrant workplaces where people feel welcome and valued. As one of the world’s leading hospitality groups, Accor is home to over 5,000 properties across 110 countries, united by a shared commitment to excellence, innovation, and our signature Heartist culture. At Sydney Olympic Park, […]
Key Accountabilities You’ll make sure our rooms are always at their best – we have standards – but it’s down to you to make that room special and memorable for guests. Help guests – you’ll be happy to help if someone needs a toothbrush or directions for example. Keep your supervisor updated on room service […]
Apply Shortlist Situated within Chatswood’s business and shopping district, just north of Sydney’s CBD, you will find Mantra Chatswood. The property offers studio-style hotel rooms, as well as one and two bedroom apartments and a heated indoor lap pool for guests to enjoy. On your days off, enjoy the Harbour from the perspective of Sydney’s North […]
Company Description Fairmont Hotels & Resorts Join a dynamic team and be part of a network of 90 spectacular properties, and 34 more in the pipeline, in 30 countries around the globe. Our properties are located from the beaches of Hawaii, to the unspoiled national parks of Canada, to the heart of London, to […]
Job Description To provide clean, hygienic, comfortable and hazard free areas in the hotel, in order to, thereby achieving maximum guest satisfaction & organizational profitability, in an achieve impeccable housekeeping standards in all areas of the hotel, as per organizational standards atmosphere of high individual morale. Responsible for usage of all departmental master keys […]
