Situé à proximité de la gare Montparnasse TGV et des lignes de métro (4, 6, 12 & 13), ton futur terrain de jeu, un espace de vie où se mêlent clients et collaborateurs, se compose de 199 chambres, dont 2 Suites conférences, 4 salles de réunion, 1 Bar, 1 Restaurant.
Les missions :
Intégré à l’équipe réception, tu :
– Accompagnes le responsable hébergement dans la supervision de l’équipe réception
– Animes au quotidien et avec réactivité la dynamique commerciale impulsée par le responsable hébergement
– Intègres et formes les arrivants, les alternants et les stagiaires
– Garantis la qualité de l’expérience client tout au long du séjour
– Veilles au respect des procédures d’accueil, de réservation et de facturation
– Traites les insatisfactions de la clientèle afin d’y apporter rapidement une solution
– Suis et réponds aux commentaires en ligne pour garantir le RPS
– Fidélises via le programme ALL on a hâte de découvrir tes talents de commercial
– Collabores étroitement avec les équipes Hébergement, Étages, Commercial, Maintenance et Restauration
– Veilles à la bonne gestion des disponibilités et des réservations
Profil recherché :
– Tu disposes d’une expérience réussie d’au moins 3 ans en Front office dans un établissement de taille similaire
– Tu as déjà animé ou supervisé une équipe de réception
– La maîtrise du logiciel opéra cloud est un plus
– Tu sais parler plusieurs langues, l’anglais est obligatoire et une troisième langue serait un plus
– Tu aimes faire plaisir et faire preuve d’empathie, d’un naturel avenant(e), souriant(e), tu es exemplaire dans ton comportement et as à coeur la satisfaction du client
– Tu crées et maintiens une ambiance de travail bienveillante et sereine
– Tu maîtrises les techniques d’accueil et de relations clients et sais faire preuve de diplomatie pour la gestion des situations conflictuelles
Avantages :
Tu hésites encore ? Découvre les nombreux avantages que nous t’offrons. Nous sommes l’un des 800 hôtels du Groupe Essendi ce qui inclus :
– Salaire : 2288,26€ brut mensuels + 13eme mois
– Double indemnité nourriture, soit 8.70€ par jour travaillé soit environ 191,40€ /mois
– Variable annuelle jusqu’à 5% du salaire en fonction de l’atteinte d’objectifs,
– Augmentations annuelles (NAO)
– Primes annuelles sur objectifshttps://careers.accor.com/global/en/job/assistant-chef-de-reception-h-f-in-novotel-paris-centre-gare-montparnasse-paris-franc-jid-100992
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Here’s what you’ll do during a typical day: Welcome and assist guests: Greet and escort arriving and departing guests, transport luggage, and familiarize guests with their rooms and amenities Handle luggage with care: Retrieve, transport, organize, and store guest luggage in accordance with hotel standards and procedures Assist with guest transport: Operate property vehicles to transport guests to […]
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Description de l’entreprise Rejoignez l’équipe de l’hôtel greet Le Teich Bassin d’Arcachon , fraîchement rénové, 3*, 68 chambres, une piscine, des terrasses, un bar avec une offre snack, une salle de fitness, ainsi qu’une salle de réunion. L’hôtel est membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 […]
