Réceptionniste

NOTRE HISTOIRE :

Abbaye des Vaux de Cernay

Paris Society réinvente l’hôtellerie en donnant une nouvelle vie à l’Abbaye des Vaux de Cernay, l’un des plus beaux hôtels de campagne en France.

Située au cœur de la forêt de Rambouillet, à seulement 50 km de Paris, cette ancienne abbaye cistercienne du XIIe siècle est aujourd’hui un établissement d’exception proposant :

• 144 chambres réparties sur trois bâtiments
• 4 restaurants et 2 bars
• des espaces séminaires
• un Spa et des espaces bien-être
• une large offre d’activités

 Le poste, son contexte : 

Les missions principales :

1-     Relation clients :

• Vous contribuez à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures en vigueurs.
• Vous êtes garant de l’expérience et de l’accueil personnalisé et chaleureux du client conformément à nos critères de qualité internes
• Vous anticipez l’arrivée du client en pré planifiant son séjour dans le respect de ses souhaits, son historique et de l’offre commerciale choisie.
• Vous avez une connaissance accrue de la clientèle Paris Society et assurez leurs demandes de conciergerie ou demandes spécifiques qu’elles soient en amont ou au cours de leur séjour.
• Vous portez attention à l’accueil, la gestion et le suivi des clients et des clients spéciaux (VIP, longs séjours etc.) pour créer un lien et profitez de chaque occasion pour rencontrer le client.
• Vous assurez la promotion de l’hôtel et le développement de la clientèle par la fidélisation de  celle-ci

2-      Technique Métier  :

• Vous effectuez les opérations informatiques et administratives liées au check-in et check-out.
• Vous accompagnez les clients dans la chambre en respectant la procédure « rooming », en présentant tous les services de l’hôtel et en s’assurant que les bagages soient rapidement installés en chambre.
• Vous êtes en charge de la prise de réservation quand le service est fermé ou pour toute demande de réservation en direct en appliquant les consignes de vente.
• Vous vérifiez le suivi de toutes les réservations et le bon respect et mise à jour du cardex sur le PMS (opéra)
• Vous êtes responsable du fond de caiss
• https://careers.accor.com/global/en/job/receptionniste-h-f-abbaye-des-vaux-de-cernay-and-la-ferme-in-abbaye-des-vaux-de-cernay-cernay-la-ville-france-jid-101227