Réceptionniste

L’ibis Paris Bastille Faubourg-Saint-Antoine est un hôtel situé dans le 11ᵉ arrondissement de Paris, à proximité du quartier de Bastille. Il accueille une clientèle variée, composée de touristes français et internationaux ainsi que de voyageurs d’affaires.

L’établissement s’inscrit dans l’esprit de la marque ibis, qui met l’accent sur l’accueil, le confort, la simplicité et la qualité du service. L’équipe de l’hôtel contribue chaque jour à offrir aux clients un séjour agréable, dans une ambiance conviviale et professionnelle.

L’Ibis Faubourg Saint-Antoine recherche un(e) welcomer de jour pour rejoindre son équipe.

Sous la responsabilité de la direction ou du responsable de réception, vous serez chargé(e) d’accueillir les clients, de faciliter leur séjour et de veiller à leur satisfaction tout au long de leur passage dans l’établissement.

Missions principales

• Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme.
• Effectuer les arrivées (check-in) et les départs (check-out).
• Gérer les réservations, les demandes de renseignements et les appels téléphoniques.
• Informer les clients sur les services de l’hôtel et les activités touristiques à proximité.
• Assurer le suivi des dossiers clients et des opérations de facturation et d’encaissements.
• Répondre aux demandes et aux réclamations avec calme et efficacité.
• Communiquer avec les autres services de l’hôtel afin de garantir la qualité du séjour.
• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Formation et expérience

• Formation en hôtellerie, tourisme ou accueil, appréciée.
• Une première expérience en réception hôtelière est un atout.
• Les candidatures de personnes débutantes, motivées et prêtes à apprendre peuvent être étudiées.

Compétences professionnelles

https://careers.accor.com/global/en/job/fr-receptionniste-h-f-x-in-ibis-paris-bastille-faubourg-saint-antoine-11eme-p-jid-113866