Le Fairmont Monte Carlo est un hôtel de luxe situé au cœur de la Principauté de Monaco. Il est doté de 596 chambres, suites et résidences ainsi que de quatre restaurants, de six bars, d’un Centre Fitness, d’un Spa, de deux piscines, d’un Room Service et d’un service Traiteur.
Relevant de la Responsable du Revenu, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :
• Proposer en permanence un service professionnel, avenant et attachant
• Remplir les listes de réservations tout en s’assurant de l’exactitude des données
• Mettre à jour les réservations en assurant un processus d’arrivée et de départ parfait
• S’assurer de la maximisation des recettes en réalisant des ventes de chambres de catégorie supérieure et en recommandant les services de l’hôtel
• Rester en liaison avec le département Ventes et les autres départements le cas échéant
• Répondre rapidement aux questions par téléphone ou par mail
• Informer les clients sur les installations de l’hôtel de manière efficace et utile
• Autres tâches, telles qu’assignées
• Expérience en réception – hôtellerie de luxe
• Expérience réussie d’au moins six mois en qualité d’Agent de Réservations serait un plus
• Maitrise des applications Microsoft Windows et du logiciel Opéra cloud
• Maitrise courante des langues française, anglaise et italienne
• Excellentes compétences interpersonnelles et compétences en résolution de problèmes
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First impressions are everything. When guests arrive at our hotels, we want that impression to be memorable. The same goes for departures. When guests leave, we want them to go with a smile and a feeling that we were there for them throughout their stay. We want to build an experience that is memorable […]
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