Fondé en 2008 par Serge Trigano et ses fils Jérémie et Benjamin (co-fondateur du Club Med), Mama Shelter est un créateur de lieux de vie et metteur en scène au quotidien ! Ce sont des lieux atypiques, dans lesquels chacun se sent chez soi, des lieux issus d’un métissage d’influences, de libertés, de sensations et d’émotions. Chaque Mama raconte l’histoire de la ville dans laquelle il se trouve, et toutes les influences se mélangent. Nous offrons à nos clients une ambiance joyeuse et un service exceptionnel à un prix abordable. Plus que des chambres et des restaurants, Mama Shelter c’est une dynamique, une vibration : ils sont de vrais refuges urbains, non seulement esthétiques et modernes mais aussi populaires, accueillants et sexy. Quel que soit votre rôle, nous sommes tous là pour rendre l’expérience clients la plus inoubliable possible. Notre mission : apporter des petits moments de bonheur aux gens. Notre croissance nous permet de donner de beaux parcours à nos équipes en développant les évolutions internes et la mobilité internationale, et ce n’est pas une question de diplôme ou d’années d’expérience. Mama Shelter fait partie d’Ennismore, un groupe hôtelier créatif ancré dans les cultures et les destinations, avec un portefeuille mondial de marques. Ennismore est une joint-venture avec Accor, fondé en 2021. —————————— Notre engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion : Mama est une entreprise inclusive et notre ambition est de recruter et promouvoir des talents divers. Nos annonces ne ciblent pas de genre, ici l’usage du masculin est utilisé afin d’alléger le texte.
LA MISSION ?
Il paraît que la 1ère impression est toujours la bonne, tant mieux, vous êtes le premier contact de nos clients. Ils doivent être entre de bonnes mains avec vous 🤗
Vous assurez l’ensemble des fonctions d’un accueil téléphonique 📞 (ou par mail 📧) personnalisé et chaleureux 🤩, à l’image de Mama !
Vous êtes imbattable sur la rapidité de réponse 🧘 aux demandes reçus par e-mail.
Evidemment, vous appliquez la politique tarifaire de l’entreprise 💼 et tenez des statistiques à jour pour les autres services. 📊
Vous avez l’esprit d’équipe 👥, vos collègues peuvent compter sur vous 😉
VOS PETITS + SONT :
NOS PETITS + SONT :
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Description du poste Réceptionniste (H/F) Vos principales missions : Relation client – Vente Gérer les appels téléphoniques, les e-mails et les prises de réservation des clients en respectant les fondamentaux de la marque Accueillir le client dans un esprit d’hospitalité et contribuer par une relation chaleureuse et personnalisée à sa fidélisation et à sa satisfaction […]
Description du poste Assurer un accueil personnalisé et chaleureux, le bien-être des clients est toujours une priorité. Être le lien avec les différents départements de l’hôtel selon les demandes clients, être un “facilitateur” reconnu au sein de l’établissement. Être force de proposition pour améliorer continuellement la qualité des services de l’hôtel, toutes les idées […]
We are looking for Overnight Bell Attendant to join the re-opening of the famed Delano Miami Beach. Set to open its doors in early 2026, Delano Miami Beach will fuse historic charm with contemporary luxury, reflecting a reimagined experience that pays homage to the original visionary concept. Comprising 171 rooms and distinct food and beverage concepts, the hotel […]
Nestled at the base of Blackcomb Mountain, just two hours north of Downtown Vancouver, Fairmont Chateau Whistler defines mountain luxury. Offering ski-in, ski-out convenience in the winter, and an on-site championship golf course in the summer, we are Canada’s year-round outdoor adventure destination. Additionally, we are Whistler’s largest conference resort hotel, offering 5 unique dining […]
Description du poste Sofitel Tamuda Bay Beach & Spa Dans le cadre du renforcement de nos équipes opérationnelles, nous recrutons un(e) Duty Manager afin d’assurer le bon fonctionnement de l’établissement et garantir une expérience client irréprochable à tout moment. Missions principales : Rattaché(e) à la Direction, vous êtes le(la) garant(e) du bon déroulement des opérations quotidiennes […]
