Auditor Bilíngue

Contact Details

Office Address
Confidential information
Phone
Confidential information
Contact Name
Hospitality jobs
 Vacancies
Email
ceo@bhfirstconsulting.com

Share

Facebook
Twitter
LinkedIn

Auditor Bilíngue

Descrição da empresa

Recepcionar hóspedes / clientes, prestando informações diversas e cumprindo os
procedimentos de check-in e check-out, atendendo aos padrões de excelência no atendimento
e da marca.

Descrição da vaga
  • Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, reclamações etc.).
  • Realizar o fechamento do dia (auditoria noturna) no sistema, conferindo lançamentos, caixas, faturamentos e movimentações.
  • Elaborar e organizar os relatórios de final de dia, assegurando a precisão das informações financeiras e operacionais.
  • Garantir que o hotel esteja seguro durante a noite, realizando rondas, verificando acessos, portas, áreas comuns e seguindo os protocolos de segurança.
  • Atender hóspedes durante o turno noturno, prestando suporte, esclarecendo dúvidas e solucionando ocorrências.
  • Preparar e dispor o café madrugador para os hóspedes, conforme padrão do hotel, garantindo organização, higiene e pontualidade.
  • Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.
  • Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.
  • Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos e procedimentos de “Auto-Controle”.
  • Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes. Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes.
  • Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos.
  • Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos.
  • Manter a recepção e áreas comuns organizadas durante o turno.
Qualificações

Criatividade
Solução de Problemas
Contribuição para resultados
Proatividade

Informações adicionais

Vaga para Turno Noturno— horário principal das 22h00 às 6h20.
Em caso de folgas, férias ou atestados, o horário pode variar entre 23h00 às 7h20.

This job listing was provided by Hospitality Job Vacancies. To apply, please use the link in the job description.

Related Offers

Financial Analyst Clerk

Job for: Locals

JOB DESCRIPTION “Build Your Finance Career in the Heart of Chicago Hospitality.” Step into a role at Hilton Chicago — the iconic hotel overlooking Grant Park and Lake Michigan, known for hosting world-class events, dignitaries, and unforgettable stays for nearly a century. As our Financial Analyst Clerk, you’ll play a key part in supporting the financial heartbeat of […]

United States

Complex Director of Finance

Job for: Locals

The Embassy Suites Los Angeles Airport South & Embassy Suites Los Angeles Downey are currently hiring a Complex Director of Finance! This role is responsible for overseeing, directing and administering all financial operations of the complexed hotels in the continuing effort to deliver outstanding guest service and financial profitability. What will I be doing? As the Complex Director of Finance, you would […]

United States

Finance Analyst

Job for: Locals

Hilton is seeking a motivated, detail-oriented entry-level Finance Analyst to support financial planning, reporting, and analysis across our portfolio of world-class hospitality brands. In this role, you will work closely with finance and business leaders to analyze performance, support budgeting and forecasting, and deliver insights that drive strategic decision-making. The ideal candidate has a strong […]

United States

Accounting Manager

Job for: Locals

If you love saying YES and enjoy engaging with the community by leading with ART, 21c Museum Hotels is one of the pioneering examples of bridging the worlds of art and hospitality.  We combine a multi-venue contemporary art museum, boutique hotel and a chef driven restaurant to create a unique and welcoming opportunity. Salary range […]

United States

Assistente Administrativo

Job for: Locals

Por que trabalhar para a Accor? Somos muito mais do que um líder mundial. Sejam bem-vindos como você é e você poderá encontrar um trabalho e uma marca que correspondam à sua personalidade. Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o trabalho traga um propósito à sua vida, para que, durante sua […]

Brazil

Add Your Heading Text Here