Bell Attendant

JOB DESCRIPTION

A Bell Attendant is responsible for transferring and storing guest luggage and responding to guest requests in the hotel’s continuing effort to deliver outstanding guest service and financial profitability.

What will I be doing?

As a Bell Attendant, you will be responsible for transferring and storing guest luggage and responding to guest requests in the hotel’s continuing effort to deliver outstanding guest service and financial profitability. Specifically, you will be responsible for performing the following tasks to the highest standards:

• Greet and escort arriving and departing guests to and from their accommodations
• Retrieve and transport guest luggage
• Inspect guest rooms and acquaint guests with these rooms and their features
• Respond to guest inquiries and requests in a timely, friendly and efficient manner
• Organize and store luggage, as needed, according to guidelines
• Assist in the maintenance, appearance and functionality of equipment

ベルアテンダントとして、以下の業務を最高水準で遂行する責任があります：

– お客様からの苦情やコメントに積極的に対応し、そこから学び、フロントオフィスマネージャーにフォローアップとフィードバックを行う。

– ヒルトンブランドの基準を守り、お客様のご要望やお問い合わせに迅速かつ効果的に対応する。

– コンシェルジュチームがお客様を客室までご案内し、ホテルの施設や客室の特徴を説明し、手荷物を迅速にお届けする。

– すべてのゲストにフォローアップを行い、問題解決（サービスリカバリー）に満足していただけるようにする。

– すべてのゲストに送迎の手配を手伝い、お帰りのお誘いとお見送りをする。

– ゲストの手荷物の保管と整理を安全かつ確実に、組織的かつ体系的に行う。

– ホテルのセキュリティおよび緊急時のポリシーと手順を遵守する。

What are we looking for?

https://jobs.hilton.com/apac/en/job/HOT0C6J8/Bell-Attendant-Part-timer-Hilton-Nagoya-%E3%83%99%E3%83%AB%E3%82%A2%E3%83%86%E3%83%B3%E3%83%80%E3%83%B3%E3%83%88%E3%80%80%E3%83%91%E3%83%BC%E3%83%88%E3%82%BF%E3%82%A4%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%80%80%E3%83%92%E3%83%AB%E3%83%88%E3%83%B3%E5%90%8D%E5%8F%A4%E5%B1%8B