ホテルまたは隣接するタイムシェア棟でのゲストサービスチームをリードしていただくポジションです。
到着前・到着時・滞在中・そして滞在後までのゲストケアを提供できるよう円滑なオペレーションを担っていただきます。
主な業務内容
・ホテルまたはタイムシェア棟へご来館のお客様のお迎え
・滞在されているお客様のお荷物のケア
・ホテル館内の設備やサービス、イベント、近隣の観光地などのご案内
・バギーカートや社用車を使用した送迎
・チームメンバーへの業務指示やトレーニング開催
・関連部署との連携業務(フロント・予約課・レストラン・ハウスキーピング)
必須条件
・同様職種の役職/ご経験をお持ちの方、またはホスピタリティ業界でリーダーのご経験のある方
・運転免許証をお持ちの方(ホテル敷地内外にて、送迎を行うため)
歓迎条件
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First impressions are everything. When guests arrive at our hotels, we want that impression to be memorable. The same goes for departures. When guests leave, we want them to go with a smile and a feeling that we were there for them throughout their stay. We want to build an experience that is memorable […]
Área: Customer Experience Ubicación: Punta Cana, DO Req Id: 34110 “El mundo es tuyo con Meliá” Continuar en Meliá es avanzar en un viaje sin fronteras, aprovechando las oportunidades ilimitadas de crecimiento y desarrollo que nuestra familia global te ofrece. Es saber que el mundo es tuyo y que tus oportunidades de trabajar en distintos países […]
JOB DESCRIPTION リゾートに到着されるお客様を笑顔でお迎えし、迅速かつ丁寧な対応を心がけ、ゲストが安心して過ごせる滞在の提供。ゲストの感動体験を創り上げるお仕事を担っていただきます。 業務内容 ・チェックイン/チェックアウト業務 ・精算業務 ・関連部署との連携業務(予約課・レストラン・ハウスキーピングなど) ・ホテル館内の設備やサービス、イベント、近隣の観光地などのご案内 など 必須条件 ・優れたコミュニケーション能力 ・外国籍の応募者は、ビジネスレベルの日本語能力（N2以上） 歓迎条件 ・フロントデスクのご経験、またはホテルでのご経験 ・日常会話レベルの英語力 https://jobs.hilton.com/apac/en/job/HOT0BNIJ/-Hilton-Okinawa-Sesoko-Resort-%E3%83%95%E3%83%AD%E3%83%B3%E3%83%88%E3%83%87%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%80%80%E3%83%AC%E3%82%BB%E3%83%97%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%8B%E3%82%B9%E3%83%88%E3%80%80Front-Desk-Receptionist-Front-Line
JOB DESCRIPTION 業務内容 到着前・出発時や滞在中のゲストケアを率先して担う。 親切かつ協力的に、そして積極的にチームリーダーとしての役割を果たす。 質の高いサービスを提供するために、新しいアイディアや改善案を共有する。 苦情を受けた場合は迅速かつ冷静に対処し必要な措置を講ずる。FOマネジメントチームへの報告、フォローアップを行い、問題解決に繋げる。 FOチーム内、および他部署との連携をスムーズにこなせるよう中心的になり努める。 ・チームメンバーへの業務指示 ・ホテル館内や近隣情報の観光案内 必須条件 ・優れたコミュニケーション能力 ・接客業務でのご経験 歓迎条件 ・日常会話レベルの英語力 ・ホテルでのご経験 https://jobs.hilton.com/apac/en/job/HOT0BNIA/-Hilton-Okinawa-Sesoko-Resort-%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%82%A7%E3%83%AB%E3%82%B8%E3%83%A5%E3%80%80%E3%83%81%E3%83%BC%E3%83%A0%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%80%E3%83%BC%E3%80%80Concierge-Shift-Leader
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