Description de l’entreprise
Le Sofitel Agadir Thalassa Sea & Spa est un hôtel situé entre dunes et océans, offrant 173 chambres avec 3 restaurants et un centre de Thalassothérapie. En tant que membre du groupe Accor, son cœur d’activité réside dans l’hôtellerie, la restauration et l’hébergement. Cet hôtel allie l’art de vivre français à l’hospitalité arabo-berbère, offrant ainsi des expériences clients exceptionnelles
Description du poste
Principales responsabilités :
- Travaille dans un souci constant de la satisfaction du client.
- Elabore le programme des séances de coaching en fonction des besoins des clients
- Prépare les séances pédagogiques et les adapte aux besoins des clients
- Répond aux attentes des clients en termes de diversité des séances, progression, objectifs de résultat
- Respecte le programme de formation théorique et pratique mis en place au préalable avec le client
- Informe le client sur le fonctionnement, l’organisation des lieux, le déroulement du soin et de ses bénéfices
- Tient le carnet de rendez vous et est capable d’anticiper les modifications des plannings, suite à des retards ou des annulations.
- Garantie la bonne utilisation des installations et du matériel mis à sa disposition
- Garantie la sécurité des clients pendant la durée de la séance
- S’occupe de la gestion et du suivi des stocks du matériel et des produits nécessaires à son activité.
- Participe aux réunions de l’équipe de l’Institut, réunions de service.
- Remonte à sa hiérarchie toute réclamation ou dysfonctionnement émanant de la clientèle.
Qualifications
