Somos a Accor. Somos líderes mundiais em Hospitalidade. Somos mais de 230.000 especialistas em hospitalidade colocando as pessoas no centro do que fazemos, criando novas conexões e emoções para nossos hóspedes, nutrindo uma verdadeira paixão pelo serviço e conquistas além dos limites.
Tudo que fazemos vem do coração, e é por isso que somos os maiores na arte de receber, conectar e servir. Somos muito mais do que acomodação e hotéis. Nossa promessa é superar todas as expectativas, promovendo inclusão, cuidados e um serviço impecável.Estamos atentos ao mundo, ao que as pessoas buscam.
Com base na força de nossas equipes e em nosso forte ecossistema holístico de marcas e soluções, estamos abrindo novos caminhos para moldar a hospitalidade de amanhã e inspirar novas maneiras de experimentar o mundo.
Responder pela gestão das atividades da Recepção, garantindo os padrões de excelência no atendimento
ao cliente e contribuindo para o aumento da performance da unidade
• Planejar, administrar e coordenar as atividades da área, definindo diretrizes, rotinas de trabalho e
técnicas de abordagem de clientes/hóspedes, orientando equipe, priorizando/distribuindo tarefas e
solucionando os problemas operacionais pertinentes.
• Coordenar a ocupação do hotel, de acordo com a disponibilidade, e orientar o Supervisor (a) de Reservas
ou Assistente de Reservas.
• Conhecer os principais clientes/hóspedes do hotel, garantindo o atendimento de suas necessidades.
• Participar da elaboração do orçamento anual, bem como controlar o real X orçado.
• Conduzir os projetos corporativos sob responsabilidade da Recepção.
• Participar da definição da grade tarifária e dos acordos comerciais.
• Elaborar e propor pacotes promocionais, de acordo com as necessidades identificadas, encaminhando
para aprovação do superior.
• Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes.
• Manter contato com os demais setores, para solução de assuntos diversos relacionados à área.
• Garantir o suprimento de materiais e equipamentos para execução dos serviços. • Garantir o
cumprimento das metas estabelecidas no contrato de gestão.
• Garantir a execução dos processos e procedimentos do “Autocontrole” da área.
• Coordenar equipe sob sua responsabilidade, selecionando, treinando, avaliando o desempenho e
estimulando o nível de motivação dos colaboradores.
• Fazer a gestão do quadro de colaboradores, admitir, demitir, elaborar escalas de trabalho, revezamento,
férias e demais atribuições de gestão de pessoas, dimensionar equipes, assim como definir padrões de
tempo e qualidade de serviços, dos colaboradores sobre sua gestão.
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da áreahttps://careers.accor.com/global/en/job/coordenador-a-de-recepcao-in-mercure-sao-paulo-jardins-sao-paulo-brazil-jid-102630
This job listing was provided by Hospitality Job Vacancies. To apply, please use the link in the job description.
Exceptional Hospitality Starts with You Picture yourself brightening someone’s day. When you join our Hotels team, that’s exactly what you’ll do every time you come to work! Long Description: You will be the first point of contact for guests, responsible for ensuring smooth check-ins, check-outs, and addressing guest inquiries throughout their stay. You play a […]
Description de l’entreprise Vous souhaitez développer vos connaissances et vos compétences ? Rejoignez notre groupe hôtelier et dépassez vos attentes et celles de nos clients. Nous vous encouragerons à innover pour améliorer l’expérience de notre clientèle, tout en vous perfectionnant dans votre métier. En nous aidant à réinventer l’hôtellerie de luxe, vous réaliserez votre […]
Description de l’entreprise Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d’évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer […]
Apply Shortlist Mantra Crown Towers is located in Surfers Paradise, the heart of Queensland’s Gold Coast region. Conveniently located a short walk from the light rail, the property consists of modern one, two and three bedroom apartments and is a drawcard for family holidaymakers with four pools, including waterslides and even a pirate ship on site! […]
Accor Hospitality Services is pioneering the transformation of tomorrow’s world by addressing the daily hospitality requirements of our partners throughout Australia. Our core focus is on delivering tailor-made, human-centric hospitality solutions. Accor’s vision of an augmented hospitality experience transcends the confines of our hotels, taking root within our HEARTIST culture and team ethos. This vision draws […]
