Costurera/o

Bajo la supervisión de la Executive Housekeeper o de cualquier persona autorizada por la dirección, asistir en la gestión eficiente y continua del mantenimiento de los uniformes del personal, las solicitudes de los huéspedes, las prendas y telas del hotel, así como otras tareas habituales del puesto. Garantizar que tanto los huéspedes internos como externos reciban un trato justo, consistente y oportuno, proporcionando un servicio de alta calidad y personalizado.

Deberes y Funciones

• Gestionar el sistema de control de uniformes del hotel, registrando la entrada, salida y estado de todas las prendas.
• Emitir uniformes a empleados y medir a empleados o huéspedes para ajustes necesarios.
• Realizar ajustes y reparaciones en uniformes y prendas de huéspedes.
• Inspeccionar la ropa de cama de los huéspedes antes de su entrega en las habitaciones.
• Apoyar en lavandería con el planchado y limpieza de prendas de empleados y huéspedes.
• Mantener la limpieza y el correcto funcionamiento del equipo de trabajo, reportando cualquier defecto.
• Registrar las preferencias de los huéspedes y comunicarlas a las áreas correspondientes para mantener una base de datos precisa.
• Asistir a los asistentes de limpieza, lavandería y servicio de habitaciones según sea necesario.
• Mantener las áreas de trabajo organizadas, informando sobre materiales defectuosos o equipo dañado.
• Mantener una actitud positiva, atención al detalle y colaborar con compañeros de todos los departamentos.
• Gestionar eficientemente las tareas durante períodos de alta actividad y solicitar ayuda cuando sea necesario.
• Cumplir con cualquier otra tarea razonable asignada por el supervisor o gerente.
• Adaptarse a las necesidades de la industria de la hospitalidad, brindando apoyo en tareas diversas para garantizar un servicio excepcional.

Responsabilidades Adicionales

• Comunicarse de manera efectiva, verbal y escrita, proporcionando instrucciones claras y precisas.
• Mantener un tono positivo y claro al interactuar con empleados y huéspedes, escuchando y respondiendo adecuadamente.
• Mantener la calma y la alerta durante situaciones de alta actividad o emergencia, sirviendo de ejemplo para el equipo y colaborando con otros departamentos según sea necesario.