directeur d’exploitation

Ibis et Ibis Budget en Combo de 100 chambres à la sortie de l’autoroute

Dans le cadre de son développement, Roebling Capital propose un poste de Directeur / Directrice d’Exploitation Hôtel à Riom dans le secteur géographique de Clermont-Ferrand.

ADN : Sensibilité environnementale – Energie communicative – Ecoute – Maitrise de soi

Les plus :

• Eco-responsable
• Réactif et à l’écoute
• Pro ascenseur social
• Mutuelle entreprise

En tant que Directeur / Directrice d’exploitation, vous êtes chargé du développement de deux établissements Ibis & Ibis Budget, sous la supervision d’une Directrice Opérationnelle. Vos missions principales seront de planifier, d’organiser, de diriger et de coordonner la gestion opérationnelle de l’établissements. Votre rôle est d’obtenir des résultats qui servent les ambitions et contribuent au succès global de l’établissement. Vous êtes présent sur le terrain auprès des équipes et des clients et êtes garant, de la qualité de l’ensemble des prestations fournies.

Une forte appétence pour la partie Hébergement et RM est demandée, ainsi qu’une connaissance de l’univers ACCOR.

Vos principales missions consistent à:

• Participer à définir, recommander, mettre en œuvre et superviser les objectifs annuels et à long terme des services opérationnels
• Être vigilant aux évolutions des attentes clients et du paysage concurrentiel
• Préparer chaque saison avec l’appui du support de Roebling Capital : exploitation, commercialisation, équipes (recrutement, formation)
• Gérer opérationnellement l’hôtel en respectant les procédures et ratios de rentabilité, le suivi sécurité & maintenance pour maintenir l’hôtel en bon état, et en proposer aux clients des services et des produits de qualité
• Manager ses collaborateurs, expliquer et partager les projets, les mettre en place collégialement, en équipe
• Maintenir un dialogue social de confiance et de transparence
• Anticiper et résoudre les problèmes avec les clients et mettre en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction clientèle
• Partager et stimuler positivement un esprit vendeur (upselling, incentive, challenge…)
• Veiller aux problèmes aux problèmes de performance qui surviennent au sein des services opérationnels pour pouvoir être réactif et y apporter des solutions