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Executivo de Contas

Atender os clientes, de acordo com o estilo da marca de atuação. Prestar informações diversas, de acordo com as necessidades dos hóspedes e práticas essenciais da área. Realizar as atividades de auditoria noturna. Zelar pela segurança e bem-estar dos clientes e organização das áreas sociais. Colocar os clientes no “coração” de tudo o que for realizado, a fim de oferecer a eles uma experiência única e inesquecível, em conformidade com a Cultura de Serviços Accor.

* Realizar visitas aos clientes da região. Conduzir ações de vendas e de relacionamento com clientes-chave.
* Analisar, monitorar e mensurar o desenvolvimento do mercado e clientes, por meio de relatórios mensais, dashboards, orçamentos etc.
* Atender às necessidades específicas dos clientes, tanto B2B quanto B2C, sendo responsável pelo bom andamento das rotinas. Realização e criação de agenda de visitas locais e via sales calls.
* Realizar atendimento dos clientes por meio de cotações, follow-up, acionamentos, prospecções, sales blitz e ações específicas com os hotéis e gerentes envolvidos.
* Orientar e acompanhar solicitações de sight inspection e cortesias.
* Apoiar o desenvolvimento e execução do Plano de Marketing local de cada hotel;
* Estar alinhado com área de RM da praça nas negociações de tarifa para clientes.
* Suporte aos hotéis de seu perímetro de atuação.

*Ser embaixador dos Valores das marcas e participar ativamente das ações de animação da Cultura de Serviços.
* Seguir orientações dos gestores quanto à coleta seletiva e consumo de água, energia e produtos de limpeza, no sentido de atender aos objetivos ambientais.
* Executar outras atribuições correlatas, de acordo com a necessidade da área/hotel.
* Para o caso de atuação nos hotéis Combo / Tri Combo / Cluster, o colaborador deverá exercer as responsabilidades do cargo para os hotéis envolvidos.

 

Qualificações

 

Mente Aberta
Orientação ao Cliente
Autoconfiança
Comunicação
Trabalho em Equipe
Proatividade e Iniciativa
Conhecimento e Melhoria do Negócio

Capacidade de Análise
Espírito Comerciante
Foco em Resultado

Desejável: Superior em Hotelaria, Turismo ou compatível

Inglês intermediário

Pacote Office

 

Informações adicionais

 

This job listing was provided by Hospitality Job Vacancies. To apply, please use the link in the job description.

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