Descripción de la empresa
Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.
Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que, durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las posibilidades ilimitadas de Accor.
Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.accor.com/
Descripción del empleo
- Diseñar, implementar y asegurar la ejecución de la estrategia operativa del hotel, alineada con los objetivos del negocio.
- Traducir la estrategia comercial en planes operativos concretos para Alojamiento y Alimentos & Bebidas.
- Liderar iniciativas de mejora continua e innovación en la experiencia del cliente.
- Responsable de la planificación, control y optimización del presupuesto operativo.
- Analizar resultados financieros (RevPAR, GOP, costos A&B, etc.) y tomar decisiones basadas en datos.
- Identificar oportunidades de eficiencia, reducción de costos y maximización de ingresos.
- Definir y asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio en todas las áreas.
- Supervisar el rendimiento global del hotel por departamento, implementando acciones correctivas y preventivas.
- Garantizar una experiencia de cliente consistente, memorable y alineada a la marca.
- Instalar una cultura de customer centricity en toda la operación.
- Liderar y desarrollar a los jefes de área (Alojamiento, A&B, Mantención, etc.).
- Responsable de la gestión integral del talento: contratación, desempeño, capacitación y clima laboral.
- Promover un equipo comprometido, autónomo y orientado a resultados.
- Actuar como referente cultural y modelar comportamientos alineados a los valores de la organización.
- mpulsar estrategias que fomenten la venta y el crecimiento de ingresos en todos los puntos del hotel.
- Coordinar acciones con áreas comerciales/marketing para fortalecer la propuesta de valor y posicionamiento.
- Asegurar la correcta implementación de promociones, campañas y experiencias de venta en la operación.
