Guest Service Associate

100を超える国と地域に数千ものホテルを展開するヒルトンは、お客様にご満足いただける機会を無数にご用意しています。開かれたドアから歓迎の笑顔、そして特別な体験まで、私たちは毎年ご宿泊される何百万人もの旅行者に、決して忘れることのない歓迎をお届けしています。フラッグシップ・ブランドであるヒルトン・ホテルズ＆リゾーツに加え、ウォルドーフ・アストリア、LXR、コンラッド、キャノピー、キュリオ・コレクション、ダブルツリー、ヒルトン・ガーデン・イン、ハンプトン、その他多数のブランドを展開しています。 グローバルな旅が世界に与える影響を理解できる方なら、ヒルトンのチームメンバーとして働いていただけるかもしれません。ヒルトンでは、お客様、チームメンバー、オーナーに喜んでいただくという、私たちがここにいる理由を決して忘れません。 ヒルトンで働くとは？ ヒルトンは世界有数のホスピタリティ企業で、豪華なフルサービスホテルやリゾートから長期滞在型スイートや中価格帯のホテルまで、宿泊部門を幅広く展開しています。ヒルトンは1世紀近くにわたり、ビジネスやレジャーの旅行者に最高の宿泊施設、サービス、アメニティ、価値を提供してきました。ヒルトンは、グローバル・ブランド全体で卓越したゲスト体験を提供するという伝統を受け継ぐことに専心しています。 地球をホスピタリティの光と温もりで満たす」というビジョンのもと、私たちはチーム一丸となって日々、世界中で素晴らしいホスピタリティ体験を創造しています。 そして、その中心には素晴らしいチームメンバーがいます！ ハウスキーピング・マネージャーは、ゲストの皆様に特別な体験を提供できるよう、グループ内のチームメンバーの育成を含め、ハウスキーピング・フロア、およびホテル館内の清掃業務全般をサポートします。 どのような仕事をするのですか？ ハウスキープマネージャーは、ゲストと会員に素晴らしい体験を提供するため、ハウスキーピング業務の監督をサポートする責任があります。ハウスキーピングマネージャーは、エグゼクティブハウスキーピングマネージャーを補佐し、基準を監視することも求められます。具体的には、以下の業務を最高水準で遂行する責任があります： – ハウスキーピング・フロア、およびホテル館内の清掃業務の監督補佐 – 効果的な在庫管理、コスト管理、スケジュール管理を行い、部門予算内で業務を遂行する。 – 部門の目標や目標、作業スケジュール、予算、方針、手順をサポートする。 – ホテルブランドの基準に従い、ハウスキーピング・フロアとホテル館内の清掃の各分野で一貫して高い業務水準を維持すること。 – すべてのハウスキーピングエリアの日常点検を実施し、問題があればフロアリーダー/ハウスキーパーに是正措置を指示する。 – 健康と安全、セキュリティなど、ハウスキーピングの方針と手順を効果的に実施すること。 – トレーニングやチームワークを重視し、ハウスキーピングチームメンバーの身だしなみ、基準、パフォーマンスを監視する。 – チームメンバーが全客室のカテゴリーとアメニティに関する最新の知識を持つようにする。 – エグゼクティブハウスキーピングマネージャーを補佐し、ホテルの全エリアおよび外部の顧客やサプライヤーとの良好なコミュニケーションと仕事関係を維持すること – ビジネス需要に見合った人員配置を確保する – フロアリーダー/ハウスキーパーの育成のための継続的なトレーニングの実施 – コミュニケーションミーティングの実施 – 会社の方針と手順に従い、チームメンバーのパフォーマンスに関する問題を管理する – チームの管理、トレーニング、育成をサポートする – フロアリーダー不在時の代理業務 – 優れたゲストサービスの提供 – 必要に応じて他部門をアシストする An Assistant Executive Housekeeper will support all Housekeeping and Laundry operations including the development of the Team Members with in the group so to provide an exceptional experience for our Guests. […]