Jefe de Reservas

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Responsable de liderar y coordinar el equipo de reservas, asegurando una gestión eficiente, precisa y alineada con las estrategias comerciales y de revenue management. Su función principal es garantizar la correcta administración de la disponibilidad, tarifas y condiciones de venta en todos los canales de distribución, contribuyendo directamente a la optimización de la ocupación, la rentabilidad del negocio y la calidad del servicio al cliente.

• Liderar, motivar y desarrollar al equipo de reservas, promoviendo altos estándares de servicio y eficiencia operativa.
• Supervisar la correcta administración de sistemas de reservas, asegurando disponibilidad, tarifas y condiciones actualizadas.
• Coordinar con Revenue Management para aplicar estrategias de pricing, restricciones y segmentación de demanda.
• Gestionar reservas individuales, condiciones especiales y seguimiento.
• Resolver incidencias complejas y asegurar una atención personalizada en casos críticos.
• Elaborar reportes de reservas, ocupación proyectada, cancelaciones y tendencias de mercado.
• Implementar protocolos de atención, calidad y eficiencia en el proceso de reservas.
• Participar en reuniones estratégicas con áreas comerciales, operaciones y revenue.

• Al menos 02 en cargos relacionados con reservas o ventas, incluyendo al menos 1 año liderando equipos.
• Excel nivel avanzado
• Inglés nivel avanzado
• Formación en turismo, hotelería o afines
• https://careers.accor.com/global/en/job/jefe-de-reservas-accor-hoteles-chile-in-santiago-chile-jid-99776