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Jefe de Reservas

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Descripción del empleo

 

Responsable de liderar y coordinar el equipo de reservas, asegurando una gestión eficiente, precisa y alineada con las estrategias comerciales y de revenue management. Su función principal es garantizar la correcta administración de la disponibilidad, tarifas y condiciones de venta en todos los canales de distribución, contribuyendo directamente a la optimización de la ocupación, la rentabilidad del negocio y la calidad del servicio al cliente.

  • Liderar, motivar y desarrollar al equipo de reservas, promoviendo altos estándares de servicio y eficiencia operativa.
  • Supervisar la correcta administración de sistemas de reservas, asegurando disponibilidad, tarifas y condiciones actualizadas.
  • Coordinar con Revenue Management para aplicar estrategias de pricing, restricciones y segmentación de demanda.
  • Gestionar reservas individuales, condiciones especiales y seguimiento.
  • Resolver incidencias complejas y asegurar una atención personalizada en casos críticos.
  • Elaborar reportes de reservas, ocupación proyectada, cancelaciones y tendencias de mercado.
  • Implementar protocolos de atención, calidad y eficiencia en el proceso de reservas.
  • Participar en reuniones estratégicas con áreas comerciales, operaciones y revenue.

 

Requisitos

 

This job listing was provided by Hospitality Job Vacancies. To apply, please use the link in the job description.

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