Night receptionist

Le Novotel Brussels City Centre est situé dans le centre-ville de Bruxelles, à 550 m de la Grand-Place et du célèbre « Manneken Pis », des musées et des centres commerciaux populaires. Près du Marché aux poissons et de ses célèbres restaurants, les hôtels sont idéals pour un week-end de découverte en famille ou pour des voyages d’affaires.

Dépend du Front Office Manager.

Tâches principales:

–Accueil des clients:

• s’occuper des check-in des clients tardifs
• s’occuper des check-out des clients partant très tôt
• être la personne de contact pendant la nuit: fournir les informations nécessaires, répondre aux appels et assurer le service réveil.
• participer à la mise en place du service du petit-déjeuner, avant l’arrivée du service dédié

– Garantir la sécurité des clients:

• surveiller le bon déroulement des choses au sein de l’hôtel
• être responsable de la sécurité des entrées et sorties, portes et fenêtres, issues de secours : exécuter régulièrement des rondes
• assurer la sécurité en  cas d’incendie, enclencher le plan d’évacuation et orienter les clients en cas d’urgence
• régler les installations de chauffage et de lumière si nécessaire

-Executer les tâches administratives liées à la gestion de la réception la nuit:

• préparer les rapports night audit
• préparer les listes des arrivées ou autres rapports nécessaires pour les shifts de jour

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