Recepcionista

Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.

Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que, durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las posibilidades ilimitadas de Accor.

Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.accor.com/

• Recibir a los huéspedes/clientes en el mostrador o por teléfono, identificar y proporcionar la aclaración de dudas e informaciones diversas (reservas, confirmación de los billetes de avión, direcciones/teléfonos de los entes locales, reclamos, etc)
• Realizar el check-in de los huéspedes, pidiéndoles el llenado de la ficha de registro, procediendo a la entrega de las llaves y llevándolos a sus habitaciones.
• Realizar el check-out de los huéspedes, ejecutando el cierre de las facturas, recibiendo los pagos, así como montando/organizando los respectivos procesos.
• Garantizar el cumplimiento de los procedimientos de recepción, así como la preparación de los procesos y procedimientos de “Auto-Control”.
• Mediar en los conflictos e intervenir en situaciones críticas/atípicas de los clientes/huéspedes.
• Alimentar el sistema con informaciones sobre los clientes.
• Efectuar el pase de turno, siguiendo, rigorosamente, los procedimientos preestablecidos.
• Orientar al Bellboy, Auxiliar de Recepción y Telefonista.
• Atención telefónica, siguiendo los patrones de la cadena y de la unidad.
• Mantener el archivo del área debidamente organizado.
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