Le Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel est situé dans les plus beaux quartiers de Paris à proximité des Champs Elysées, de l’Arc de Triomphe et de la Tour Eiffel. Il est la quintessence-même d’une maison parisienne, dans une ambiance intimiste, chaleureuse et feutrée. Une maison de ville typique de la fin du XIXe siècle. Mêlant hospitalité française et chic parisien, avec un restaurant bistronomique et une cave d’exception, le Sofitel Paris Baltimore Tour Eiffel immerge ses visiteurs dans un raffinement authentique et contemporain de la vie à la française.
Nous sommes à la recherche de notre Réceptionniste (H/F/X) pour rejoindre notre formidable équipe du Baltimore !
Vos principales missions seront, si vous les acceptez, les suivantes :
• Vous accueillez et prenez en charge le client depuis son arrivée jusqu’à son départ
• Vous contribuez à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour
• Vous contribuez à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs de son service
Relation Client :
• Vous accueillez le client dès son arrivée avec prévenance et attention.
• Vous contribuez, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation.
• Vous prenez en compte et anticipez les besoins du client
• Vous gérez les objections et/ou remarques éventuelles du client ; vous veillez à apporter une réponse dans le meilleur délai possible
• Vous véhiculez l’image de l’hôtel et mettez en valeur l’hôtel et ses services
• Vous respectez l’ensemble les engagements de réservation
Technique métier / Production :
• Vous assurez les opérations liées à l’accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes
• Vous renseignez le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’hôtel
• Vous gérez les appels téléphoniques
• Vous appliquez les procédures d’audits internes
• Vous transmettez les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,…) et aux autres membres de son service
This job listing was provided by Hospitality Job Vacancies. To apply, please use the link in the job description.
Description du poste MISSION : Le/La réceptionniste de nuit assure l’accueil des clients pendant la durée de leur séjour, de l’arrivée au départ, et les renseigne. Il/Elle satisfait au mieux le client et est tenu de vérifier que tous ses besoins et souhaits soient pris en charge d’une manière courtoise, professionnelle et efficace. Il/Elle doit […]
Be part of something extraordinary. At Hotel St Moritz, part of the MGallery Hotel Collection, we invite you to belong in a place where you can be yourself, love what you do, and surpass your own expectations as well as those of our guests. Job Description Accurately and efficiently receive and process guest […]
What’s in it for you? An inclusive, empowering, and positive workplace, where we place people at the heart of everything we do The only luxury hospitality group to be awarded Great Place to Work® Canada The opportunity to have fun at work alongside passionate hoteliers The opportunity to live, work and play across the world through […]
Entry level management position that is responsible for leading and assisting with the successful completion of daily shift requirements. Front office areas include Bell/Door Staff, Switchboard and Guest Services/Front Desk. Strives to ensure guest and employee satisfaction and achieve the operating budget. Assists in completing financial and administrative responsibilities. CANDIDATE PROFILE Education and […]
POSITION SUMMARY – F&B and Event Service Expert Our jobs aren’t just about putting food on the table or serving guests during a banquet or event. Instead, we want to build an experience that is memorable and unique – with food and drinks on the side. Our F&B Service Experts is skilled in a wide […]
