L’hôtel Ibis Styles de Lavaur recherche un(e) réceptionniste pour compléter son équipe. Situé tout proche du centre-ville de Lavaur (situé à mi-distance entre Albi et Toulouse), notre hôtel offre un cadre de travail convivial avec 58 chambres soigneusement décorées et 1 salle de réunion.
Vous travaillez essentiellement sur le poste du soir (15H00 – 22H45). En complément, vous remplacerez les réceptionnistes de nuit pendant leurs congés.
Missions communes – Enregistrer et gérer les réservations des clients. – Accueillir et informer les clients sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’hôtel. – Gérer les appels téléphoniques et traiter les mails. – Respecter les procédures en matière de facturation, d’encaissement et d’hygiène. – Participer à la fidélisation des clients et à la promotion de l’établissement et de son offre. – Véhiculer par votre attitude et vos interactions avec les clients l’image de l’hôtel et l’esprit de la marque Ibis Styles Missions spécifiques au poste du soir : – Assurer le service snack et bar Missions spécifiques au poste de nuit : – Clôture de la journée – Cuisson et mise en place petit-déjeuner Horaires de travail : – Travail le week-end et les jours fériés – Poste du matin : 7h30 – 15h15 – Poste du soir : 15h00 – 22h45 – Poste de nuit : 22h – 8h (uniquement pendant les congés, soit environ 10 à 12 semaines par an) – 2 jours de repos par semaine
BAC ou BTS hôtellerie souhaité
Maitrise de l’anglais
Profil recherché : – Sens de l’accueil, du service et de la satisfaction client – Esprit d’équipe et sens des responsabilités – Réactivité, autonomie, discrétion – Capacité d’écoute et d’anticipation – Bonne expression orale et écrite
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