Receptionniste de nuit

Notre Entreprise

Nous recherchons, pour notre hôtel Courtyard By Marriott Toulouse Airport un night audit, CDI, temps plein, trois jours de repos par semaine.

Idéalement situé à proximité de l’aéroport de Toulouse-Blagnac et du site Airbus, notre établissement 4 étoiles de 187 chambres accueille essentiellement une clientèle d’affaire.

Afin de recevoir notre clientèle et satisfaire ses besoins et ses attentes, notre établissement est aussi doté d’un restaurant, le K&B avec terrasse qui donne sur notre piscine privative, 3 salons de réunions, un Business Corner, un Market ouvert 24h/24 et 7j/7 et une salle de fitness.

Avec plus de 330 établissements gérés dans plus de 20 pays, Courtyard by Marriott offre un environnement rafraîchissant qui aide les clients à rester en phase et équilibrés. En travaillant chez Courtyard, vous devrez veiller à ce que les clients profitent d’un séjour calme et productif répondant à leurs attentes personnelles et professionnelles. Découvrez votre monde (Find Your World™) chez Courtyard by Marriott.

Missions

Placé sous la responsabilité de notre Responsable Hébergement et de notre Front Office Leader vous serez amenés à aider à coordonner le service de notre réception.

Vous êtes en charge de l’accueil des clients, d’effectuer leur arrivée et leur départ, de la facturation de leur séjour ainsi que de la clôture des différents logiciels d’exploitation de l’hôtel. Vous avez une bonne connaissance de la région et de ses alentours et êtes à même de leur fournir des renseignements et conseils sur les activités ou manifestations en cours.

Le Night Audit s’occupe de toutes les activités liées à la réception. Il s’assure que toutes les transactions monétaires de la journée ont été correctement imputées dans les différents services.

• Répondre aux demandes des clients liés à la réception : check out, check in, facturation, délogement, informations, etc.
• S’occuper des bagages des clients, si nécessaire.
• Traiter et règle tout problème, toute plainte de client de façon courtoise et professionnelle.
• Assurer la gestion du système des courriers et messages en toute confidentialité (courrier électronique du service + courrier des clients).
• Communiquer et assurer le suivi des informations concernant les clients aux divers services intéressés.
• Respecter et faire respecter les procédures Marriott.
• Utiliser les systèmes informatiques au maximum de ses fonctions, et connaît les procédures de crédit.
• Effectuer les facturations des clients en vérifiant leur numéro de chambre et leur nom.
• Procéder aux ajustements si nécessaires, en fournissant les justificatifs adéquats.
• Vérifier son fond de caisse chaque jour.
• https://careers.marriott.com/receptionniste-de-nuit-h-f-cdi-courtyard-by-marriott-toulouse-airport/job/B6553A77749021514819F6592C96634C