Réceptionniste de nuit

Connaissez-vous le Novotel Evry-Courcouronnes, hôtel de 177 chambres ?

Plus qu’un hôtel, nous proposons un véritable lieu de vie tendance et cosy pour les familles, un concept de restauration locale et de qualité, des espaces de travail et des salles de réunions rénovées et modulables à la demande du client.

Novotel vous forme et vous accompagne au quotidien pour répondre à vos attentes et celles de nos clients.

Rejoindre notre hôtel, c’est aussi l’opportunité de rejoindre le groupe Grape Hospitality, fort d’un réseau de plus de 80 hôtels et d’une soixantaine de restaurants en France et en Europe animé par les valeurs d’innovation, de bien-être au travail et de développement durable.

Le/la réceptionniste de nuit a pour mission d’accueillir les clients à leur arrivée, d’effectuer les modalités administratives du séjour et se tient ensuite à leur disposition pour faciliter le déroulement de leur séjour. Connaissant parfaitement l’état de remplissage de l’hôtel, le réceptionniste peut également être chargé du planning de réservations des chambres. Enfin, lors du départ des clients, il s’assure de la facturation ainsi que du règlement.

Gestion hôtelière & outils métier

• Maîtrise les logiciels de gestion hôtelière (Opera, FOLS…) pour réaliser les check-in/check-out, vérifier les réservations et garantir les paiements.
• Effectue la clôture informatique quotidienne et établit les reportings liés à l’activité de l’hôtel pendant la nuit.
• Tient, contrôle et clôture sa caisse personnelle à la fin de chaque service.

Accueil & procédures d’exploitation

• Accueille les clients avec professionnalisme lors des check-in et check-out.
• Gère les paiements, les cautions et les opérations financières selon les procédures en vigueur.
• Répond aux appels téléphoniques, prend ponctuellement des réservations et traite les demandes spécifiques avec courtoisie et efficacité.
• Transmet les consignes et informations clés à l’équipe de jour pour garantir la continuité du service.

Vente & promotion des services

• Connaît les prestations proposées par l’hôtel, les met en valeur et incite les clients à les utiliser.
• Fait preuve d’initiative dans la proposition de services additionnels adaptés au profil du client.
• https://careers.accor.com/global/en/job/receptionniste-de-nuit-in-novotel-evry-courcouronnes-evry-courcouronnes-fran-jid-110302