Recepcionista Nocturno

¿Por qué trabajar para Accor?
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Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir exporando las posibilidades ilimitadas de Accor.
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¡Haz lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo! #BELIMITLESS

Estamos buscando a una persona Recepcionista de Noche meticulosa, orientada al cliente y comprometida para unirse a nuestro equipo en Castelldefels, Barcelona. Como Auditor/a Nocturno, desempeñarás un papel fundamental para garantizar el buen funcionamiento de las operaciones durante la noche y mantener un alto nivel de satisfacción de los huéspedes. Esta posición ofrece una excelente oportunidad para personas que se desenvuelven bien en un entorno hotelero dinámico y que cuentan con sólidas habilidades analíticas y organizativas.

Responsabilidades:

• Realizar los procedimientos contables de cierre del día, incluyendo el balance de las transacciones diarias y la preparación de los informes nocturnos.
• Verificar y conciliar las cuentas de los huéspedes, garantizando su exactitud y resolviendo cualquier discrepancia.
• Brindar un servicio de atención al cliente excepcional durante los procesos de check-in, check-out y a lo largo del turno de noche.
• Atender consultas, solicitudes e incidencias de los huéspedes para asegurar una experiencia positiva.
• Mantener un entorno seguro tanto para los huéspedes como para los empleados.
• Generar y distribuir diversos informes financieros y operativos.
• Colaborar con otros departamentos para resolver cualquier incidencia o necesidad relacionada con los huéspedes.
• Supervisar y actualizar el inventario y la disponibilidad de habitaciones.
• Gestionar con precisión los pagos con tarjeta de crédito u otros métodos de pago.
• Desempeñar otras funciones de recepción según sea necesario durante el turno de noche.
• Preparar y abrir el buffet de desayuno para la mañana siguiente.
• Servicio de las bebidas y productos de 5a gama.

Para ayudarte a desempeñar tu función y favorecer tu éxito, recibirás formación en todas las áreas relacionadas con la recepción del hotel, así como en los procedimientos de seguridad de las instalaciones y de las personas.

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