Réceptionniste polyvalent

Situé au cœur du 15ᵉ arrondissement de Paris, le Mercure Paris 15 Porte de Versailles est un hôtel 4 étoiles de 54 chambres, conçu pour offrir à ses clients un environnement à la fois confortable, fonctionnel et paisible. Nous accueillons aussi bien une clientèle d’affaires que de loisirs, avec une ambition commune : faire vivre à chacun une expérience chaleureuse et mémorable.

Engagé dans une démarche de tourisme durable, notre établissement est fier d’être labellisé Clef Verte, témoignant de notre engagement quotidien en faveur de pratiques plus responsables.

À quelques minutes de la Porte de Versailles, des quais de Seine et de la Tour Eiffel, notre hôtel bénéficie d’un emplacement privilégié, idéal pour répondre aux attentes des voyageurs professionnels comme des voyageurs du monde entier venus découvrir la capitale.

Membre du réseau Accor et du groupe familial Séritel qui exploite 14 hôtels en Île-de-France, dans le Grand Est et le Sud-Ouest, notre établissement partage des valeurs fortes d’accueil, de proximité et de qualité de service.

En rejoignant notre équipe, vous incarnerez pleinement l’esprit Heartist : une philosophie qui place l’humain, la passion du service et la bienveillance au cœur de chaque interaction. Chez nous, l’hospitalité va bien au-delà de l’accueil : nous créons chaque jour des expériences uniques, grâce à une équipe engagée, solidaire et animée par l’envie de faire plaisir.

Le Mercure Paris 15 Porte de Versailles  recherche son futur Réceptionniste Polyvalent (H/F/X) en CDI de 39 h.

Vous aimez le contact avec les clients, évoluer dans une ambiance dynamique et conviviale et faire de chaque rencontre une expérience unique ? Alors rejoignez notre équipe !

Au quotidien, vous serez le premier sourire de l’hôtel et jouerez un rôle essentiel dans l’accueil de nos clients. Par votre sens du service, votre écoute et votre bonne humeur, vous contribuerez à leur faire vivre une expérience chaleureuse, personnalisée et mémorable, dans un esprit d’équipe où la convivialité est au cœur de notre métier.

Vos missions principales :

• Accueillir, renseigner et accompagner les clients tout au long de leur séjour
• Assurer les check-in, check-out et le suivi des réservations
• Gérer les appels téléphoniques, les e-mails et les demandes des clients
• Réaliser les encaissements et le suivi des opérations de caisse (pré-autorisations, facturations, devis…)
• Gérer proactivement les demandes des clients en apportant des solutions adaptées
• Participer et veiller quotidiennement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients au travers du programme ALL – Accor Live Limitless
• Travailler en collaboration avec l’ensemble des équipes afin d’assurer une qualité de service continuellehttps://careers.accor.com/global/en/job/receptionniste-polyvalent-h-f-x-in-hotel-mercure-paris-15-porte-de-versailles-paris-f-jid-114182