Réceptionniste polyvalent(e)

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Réceptionniste polyvalent(e)

Description de l’entreprise

Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d’évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.

Description du poste

Nous recherchons un réceptionniste polyvalent F/H/X et pour rejoindre notre équipe de Saran. Il s’agit d’un poste qui exige une grande flexibilité pour travailler aussi bien en équipe de jour qu’en équipe de nuit mais principalement de nuit.

En tant que premier point de contact de notre organisation, vous serez chargé d’offrir un service client tout en gérant les tâches administratives avec efficacité et professionnalisme. Le candidat idéal sera organisé, aimable et capable de mener de front plusieurs tâches dans un environnement au rythme soutenu.

Vous serez notamment en charge de:

  • Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie
  • Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails entrants, les filtrer et les rediriger vers les services ou le personnel concernés
  • Gérer les réservations à l’aide d’un logiciel FOLS
  • Gérer les procédures d’arrivée et respecter les protocoles de sécurité
  • Effectuer des tâches administratives générales, notamment la clôture de la journée.
  • Procéder aux encaissements des prestations, responsable de la tenue de la caisse.
  • Traiter les demandes de renseignements et résoudre les préoccupations des clients avec empathie et professionnalisme
  •  Maintenir un espace d’accueil propre, organisé et accueillant
  • S’adapter aux changements d’horaires et travailler aussi bien en équipe de jour qu’en équipe de nuit selon les besoins
  • En charge de la préparation du petit déjeuner, cuisson des viennoiseries et du pain sur place, mise en place du buffet, accueil des premiers clients.
  • recevoir, contrôler et ranger les commandes petit déjeuner
  • Savoir gérer les réclamations des clients.

Qualifications

This job listing was provided by Hospitality Job Vacancies. To apply, please use the link in the job description.

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