RÉCEPTIONNISTE TOURNANT

Pourquoi nous rejoindre ?

Au cœur du Chablais, entre lac et montagnes, nos hôtels Ibis Budget et Ibis Styles Thonon-les-Bains accueillent chaque jour des voyageurs à la recherche de confort, de simplicité et de style.

Pour y arriver, nous nous rattachons à notre identité qui se veut finalement assez simple : créer une expérience bien à nous, authentique, proche de nos clients et toujours dans la bonne humeur !

Et c’est exactement ce que nous attendons de vous !

Votre mission : faire vibrer nos hôtels

Vous jouez un rôle central dans l’organisation et l’ambiance de nos 2 hôtels, ** et *** étoiles !

Vous aimez travailler en équipe, prendre des initiatives, vous avez le sens du relationnel, vous êtes dynamique, autonome, rejoignez-nous !

Au quotidien, vous :

• Gérez les réservations par e-mail ou téléphone avec professionnalisme et réactivité ;
• Gérez les départs clients, la facturation, l’encaissement ;
• Etes garant de la qualité d’accueil et de la satisfaction client ;
• Gérez l’arrivée, le suivi et les demandes clients ;
• Mettez en valeur les autres services de l’hôtel : restauration, bar, programme de fidélité.
• Gérez les points de ventes additionnelles : bar et petit-déjeuner en renfort selon besoin ;
• Agissez pour résoudre les problèmes/gérez les plaintes des clients ;
• Optimisez le planning des chambres ;
• Gérez les réservations groupes et rooming lists ;
• Effectuez diverses tâches administratives : gestion des arrhes, suivi des extranets OTA, mises à jour des bases de données (Cardex) ;

Votre profil :

• Expérience avérée en service à la clientèle dans le secteur de l’hôtellerie ou à un poste de réception
• https://careers.accor.com/global/en/job/receptionniste-tournant-h-f-in-ibis-styles-thonon-les-bains-thonon-les-bains-fran-jid-87728