● Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux, le bien-être des clients est toujours votre priorité.
● Vous faites le lien avec les différents départements de l’hôtel selon les demandes clients, vous êtes un “facilitateur” reconnu au sein de l’établissement.
● Vous avez à cœur d’améliorer continuellement la qualité des services de l’hôtel, vos idées sont les bienvenues !
● Vous êtes garant de la fidélisation du client, ils reviendront sûrement un peu pour vous.
● Vous serez formé au suivi financier des recettes, et à la sécurité des biens et des personnes.
● Lors du travail de nuit, vous êtes responsable des activités de l’établissement en l’absence de votre hiérarchie : clôture hôtelière, encaissement, et anticipation des besoins du lendemain.
Et en plus, Accor vous propose des formations sur tous les métiers de l’hôtellerie, tout au long de votre carrière et des possibilités infinies d’évolution multi établissements et multi marques au sein des hôtels du groupe.
Vous avez une première expérience significative dans le métier de l’accueil en Hôtellerie :
● Attentif aux autres et à l’environnement qui vous entoure : vous contribuez à rendre le séjour aussi irréprochable qu’inoubliable en apportant votre petite touche personnelle !
● Doté d’un solide esprit d’équipe et d’un sens du relationnel aiguisé, vous êtes aux petits soins des besoins des clients.
● Très à l’aise en français et en anglais, vous maîtrisez aussi une 3e langue ou aimez découvrir de nouvelles cultures.
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Assist staff with expediting problem payments (e.g., problems processing credit card). Follow up with guest regarding satisfaction with guest-related issues. Process all guest check-ins by confirming reservations, assigning room, and issuing and activating room key. Process all payment types such as room charges, cash, checks, debit, or credit. Set up accurate accounts for each […]
An expert in providing travel advice and solutions. A critical customer touch point for delivering on our IHG brand experience. Be a brand champion, taking pride in using every customer interaction to educate guests about our brands and products. Empowered to make creative decisions using tools and market insight that will deliver on the unique […]
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Our jobs aren’t just about giving guests a smooth check-in and check-out. Instead, we want to build and experience that is memorable and unique. Our Guest Experience Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their entire stay. They are empowered to move about their space and […]
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