Reservation agent

Il 25hours Hotel Piazza San Paolino, situato nel cuore del quartiere di Santa Maria Novella di Firenze, si ispira ecletticamente alla Divina Commedia di Dante ed è ricco di allusioni a quest’opera: scene del paradiso e dell’inferno si alternano giocosamente e ti guidano attraverso le virtù e i vizi del mondo dantesco.

COME AS YOU ARE & SHOW WHAT YOU CAN!

Per l’hotel 25hours Piazza San Paolino di Firenze, si ricerca un/a Reservation Agent  [m/f/d]

Il tuo obiettivo sarà quello di  fornire, insieme al team che compone il reparto Reservation, un servizio di prenotazione impeccabile e caloroso in linea con l’immagine e il concept del brand 25hours hotels.

In qualità di Reservation Agent del 25hours hotel di Firenze sarai ambasciatore dell’hotel pertanto ci aspettiamo che tu possa far tuo lo spirito del nostro brand: essere gentili, genuini, premurosi, cortesi, positivi e rispettosi nei confronti di TUTTI, ospiti, fornitori, colleghi e chiunque si trovi nell’hotel.

Non vediamo l’ora di darti il ​​benvenuto nel nostro team!!

In questo modo, farai del nostro hotel qualcosa di speciale…

• Supporterai il team in cui entrerai a far parte per il lavoro operativo quotidiano;
• Gestistirai i canali di comunicazione (mail e telefono) dando informazioni e proponendo offerte (tramite portale)
• Inserirai le prenotazioni
• Controllerai le prenotazioni provenienti da tutti i canali utilizzati (date soggiorno, Categorie, metodo pagamento, richieste particolari)
• Controllerai la disponibilità dell’inventario camere (per informare il manager)
• Gestirai gli overbooking (per eventuali upgrade e disponibilità aggiornata)
• Gestirai in maniera corretta le varie prenotazioni in base alla diversa tipologia di richiesta

• Conoscenza base dell’iter di inserimento delle prenotazione
• Conoscenza dell’inglese sia parlato che scritto. Conoscenza di ulteriori lingue verrà valutato come un plus
• Conoscenza dei sistemi PMS
• Conoscenza dei principali sistemi OTA
• Lavoro in team
• https://careers.accor.com/global/en/job/reservation-agent-in-25hours-hotel-florence-piazza-san-paolino-florence-jid-52522