Superviseur (e) de la réception

Sofitel Montréal Le Carré Doré est un hôtel 5 étoiles situé au cœur du prestigieux Mille Carré Doré, dans l’un des quartiers les plus emblématiques de Montréal. Seul établissement de la marque Sofitel au Canada, il incarne avec distinction l’art de vivre à la française au cœur de la métropole québécoise. Faisant partie du groupe Accor, Sofitel est une marque internationale qui célèbre l’alliance entre l’élégance française et les cultures locales.

À Montréal, cette vision se traduit par une expérience raffinée, chaleureuse et authentique, destinée à une clientèle locale et internationale. Chaque membre de notre équipe contribue à faire rayonner cette signature unique à travers un service attentionné et une véritable passion pour l’hospitalité sincère et authentique.

Notre Offre: 

• 3 semaines de vacances par année;
• Journées de maladies payées par l’employeur;
• Assurance collective payée 100% par l’employeur;
• REER collectif avec contribution de l’employeur jusqu’à 7 %;
• Autres avantages, tel que le stationnement, cafétéria, service de blanchissement
• En devenant un Heartist®, vous bénéficiez notamment du programme ALL Heartists® qui vous donnera accès à de nombreux avantages et expériences mémorables tout au long de l’année, grâce à des tarifs préférentiels dans nos hôtels et auprès de nos partenaires (voyages, gastronomie, bien-être, shopping, etc.).

• Superviser les opérations quotidiennes de la réception et assurer le bon déroulement des arrivées et des départs;
• Assurer un service à la clientèle chaleureux, professionnel et conforme aux standards de la marque Sofitel;
• Accompagner, mobiliser et soutenir les membres de l’équipe dans leurs tâches quotidiennes;
• Soutenir la Directrice de la réception dans la gestion du département, notamment au niveau des horaires, de la répartition du travail et du suivi des opérations;
• Participer à l’accueil, l’intégration, la formation et au développement des employés;
• Réviser les réservations, les profils clients et les demandes particulières afin d’assurer l’exactitude des informations et la préparation des séjours;
• Effectuer le suivi de la satisfaction des invités, notamment à travers TrustYou, et assurer le traitement et le suivi des commentaires et des plaintes;
• Veiller à la bonne gestion des comptes clients, des crédits, des transactions et des opérations liées à la comptabilité des invités;
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