Réceptionniste

Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre le Grand Hôtel Roi René, c’est intégrer une maison où l’exigence rime avec bienveillance, et où chaque collaborateur contribue à créer des expériences uniques dans un cadre 4 étoiles.

Pour la saison de juin à octobre, nous recherchons un(e) Réceptionniste Tournant(e) passionné(e) par l’excellence du service et l’expérience client haut de gamme.

Votre rôle :

Véritable ambassadeur(drice) de l’établissement, vous êtes le premier sourire et la dernière impression de nos clients. Vous assurez une expérience fluide, personnalisée et mémorable, en alternant les différents rythmes de la réception (matin, soir, nuit).

Vos missions principales :

• Accueillir chaque client avec élégance et authenticité, en incarnant l’âme et les valeurs MGallery
• Créer des moments mémorables en personnalisant chaque interaction et en racontant l’histoire du lieu et de la destination
• Sublimer l’expérience client dès l’arrivée et jusqu’au départ, avec une attention constante aux détails
• Anticiper les attentes et surprendre positivement les clients par des attentions sur-mesure
• Assurer des check-in / check-out fluides et qualitatifs, dans une approche à la fois efficace et expérientielle
• Veiller à la parfaite coordination des équipes pour garantir un parcours client harmonieux et sans rupture
• Garantir la fiabilité des opérations (réservations, facturation, encaissements) avec rigueur et discrétion
• Maintenir un niveau d’exigence élevé sur tous les shifts, en offrant une qualité de service constante
• Valoriser les expériences locales et les services de l’établissement pour enrichir le séjour des clients

Votre profil :

Savoir-faire :

Maîtrise de l’anglais indispensable (une 2ème langue est un atout)
Connaissance d’Opera Cloud (Bizzon est un plus)
Excellente communication orale et écrite
Sens aigu du service et de la satisfaction client
Organisation, rigueur et capacité d’anticipation

Première expérience en réception exigée

Savoir-être :

Présentation soignée et sens du détail
Élégance relationnelle, empathie et esprit d’équipe
Dynamisme, flexibilité et adaptabilité
Autonomie et fiabilité, notamment sur les shifts de nuithttps://careers.accor.com/global/en/job/fr-receptionniste-h-f-x-in-grand-hotel-roi-rene-aix-en-provence-centre-mgalle-jid-91429