SUPERVISOR DE FRONT

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SUPERVISOR DE FRONT

Descripción de la empresa

 

Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad.

Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que, durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las posibilidades ilimitadas de Accor.

Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitalidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.accor.com/

 

Descripción del empleo

 

Buscamos un Supervisor de Recepción profesional y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo en Hotel Sofitel Cardenales. Como Supervisor de Recepción, desempeñará un papel crucial a la hora de garantizar experiencias excepcionales a los huéspedes y un funcionamiento fluido en nuestra zona de recepción.

Objetivos:

  • Atención al cliente y resolución de incidencias
  • Gestión de reservas, cancelaciones y modificaciones.
  • Supervisión de procesos de check-in y check-out.
  • Gestión de facturación, cobros y arqueos de caja.
  • Supervisión y coordinación del equipo de recepción.
  • Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio del hotel.
  • Coordinación y comunicación efectiva con otros departamentos (ama de llaves, mantenimiento, alimentos y bebidas, administración, etc.).
  • Control de habitaciones disponibles, ocupación y pronósticos diarios.
  • Asegurar el correcto uso del PMS (Opera Cloud) y herramientas internas.
  • Manejo y seguimiento de quejas, comentarios y solicitudes especiales de huéspedes.
  • Reportes diarios a gerencia (ocupación, ingresos, incidencias, métricas de satisfacción).

 

Requisitos

 

This job listing was provided by Hospitality Job Vacancies. To apply, please use the link in the job description.

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