Toma orden

Te invitamos a formar parte del mundo de la hospitalidad de lujo en Fairmont Mayakoba como nuestro(a) nuevo(a) Toma órdenes

¿Qué aportarás a este rol?

• Responder a las llamadas del servicio de habitaciones con prontitud y cortesía, tomando pedidos precisos de comida y bebida de los huéspedes del hotel
• Proporcionar información detallada sobre los platos del menú, ofertas especiales y precios
• Introducir correctamente los pedidos en el sistema de punto de venta (TPV)
• Comunicarse eficazmente con el personal de cocina para garantizar la exactitud de los pedidos y su preparación puntual
• Gestionar las consultas de los huéspedes y las peticiones especiales relacionadas con el servicio de habitaciones
• Procesar los pagos y mantener registros de facturación precisos
• Coordinarse con los encargados del servicio de habitaciones para una entrega eficiente de los pedidos
• Mantener el conocimiento de las comodidades y servicios del hotel para ayudar a los huéspedes con consultas adicionales
• Cumpla todas las normas de seguridad e higiene alimentaria
• Ayudar en la gestión del inventario y la reposición de los suministros del servicio de habitaciones según sea necesario
• Vivir y representar la promesa de marca Fairmont, reflejando el lujo en cada una de tus acciones e interacciones.
• Fomentar un entorno inclusivo donde cada persona se sienta valorada y respetada.

• Excelentes habilidades de comunicación verbal en inglés
• Fuerte orientación al servicio al cliente con un comportamiento amable y solidario
• Habilidades matemáticas básicas para procesar pedidos y gestionar pagos
• Atención al detalle para garantizar la precisión de los pedidos
• Conocimiento de los artículos de alimentos y bebidas, incluido el conocimiento de las restricciones dietéticas comunes y las alergias alimentarias
• Capacidad para trabajar con eficacia en un entorno de ritmo rápido
• Dominio del uso de sistemas de punto de venta
• Título de bachillerato o equivalente
• Se prefiere experiencia previa en servicio de habitaciones, servicio de alimentos y bebidas u hostelería
• Familiaridad con las operaciones del hotel y los procedimientos del servicio de habitaciones
• Flexibilidad para trabajar en varios turnos, incluyendo tardes, fines de semana y festivos
• Capacidad para mantener una apariencia profesional y cumplir las normas de aseo personal

Beneficios para Colaboradores:
Únete a nuestro equipo y disfruta de una amplia gama de beneficios exclusivos para colegas, que incluyen upgrades sin costo, estancias extendidas, tarifas preferenciales en Hoteles Fairmont & Raffles alrededor del mundo, descuentos especiales en alimentos, bebidas y bienestar, así como otros privilegios diseñados para enriquecer tu experiencia.

En Fairmont creemos en cuidar a nuestro equipo, asegurando que tu dedicación sea recompensada con beneficios excepcionales.

Nuestros Valores

Respeto:
Valoramos las necesidades, ideas e individualidad de los demás. Tratamos a todos con justicia y dignidad.

Excelencia:
Creamos conexiones genuinas y apreciamos cada oportunidad de hacer que quienes nos rodean se sientan especiales.

Pertenencia:
Celebramos nuestras diferencias. Nos apoyamos mutuamente y siempre permanecemos unidos.

Empoderamiento:
Tenemos la autoridad para tomar iniciativa y anticiparnos a los momentos que crean experiencias inolvidables.

Integridad:
Construimos confianza a través del respeto mutuo y siendo auténticos.https://careers.accor.com/global/en/job/toma-orden-de-servicio-a-habitaciones-in-fairmont-mayakoba-playa-del-carmen-mexico-jid-90355