Concierge

Estamos buscando un Concierge amable y profesional para unirse a nuestro equipo en la Ciudad de México, México. Como Concierge, serás la persona de referencia para nuestros huéspedes, proporcionándoles un servicio excepcional y asistencia personalizada para asegurar que su estancia sea memorable y agradable.

• Saludar calurosamente a los huéspedes y proporcionarles un ambiente acogedor a su llegada
• Ofrezca recomendaciones personalizadas sobre opciones gastronómicas, de entretenimiento y de transporte en Ciudad de México
• Hacer reservas para restaurantes, excursiones y otras atracciones locales
• Ayudar a los huéspedes con peticiones especiales y gestionar las consultas con rapidez y eficacia
• Proporcionar información sobre los servicios del hotel, eventos locales y puntos de interés
• Colaborar con otros departamentos para garantizar experiencias fluidas a los huéspedes
• Gestionar las quejas y preocupaciones de los huéspedes con profesionalidad y empatía
• Mantener un conocimiento actualizado de las atracciones, eventos y servicios locales en Ciudad de México
• Ayudar a organizar el equipaje y el transporte cuando sea necesario
• Mantener los más altos estándares de servicio al cliente en todo momento

• Experiencia demostrada en atención al cliente, preferiblemente en el sector de la hostelería
• Sólido conocimiento de las atracciones locales, la cultura y los servicios de la Ciudad de México
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales
• Dominio del inglés y el español; idiomas adicionales son una ventaja
• Dominio del software de gestión hotelera y capacidad multitarea
• Gran capacidad para resolver problemas y atención al detalle
• Capacidad para trabajar en horario flexible, incluyendo noches y fines de semana
• Aspecto profesional y actitud positiva
• Título de bachillerato o equivalente; se valorará la formación superior en hostelería
• https://careers.accor.com/global/en/job/concierge-in-mexico-city-mexico-jid-45768