Otorgar un excelente servicio de atención al cliente, durante toda su estadía en el hotel, mostrándose siempre disponible hacia cualquier requerimiento con los estándares que exige la cadena. Actuar de manera empática con el cliente, seguir los procesos de recepción establecidos para el área.
Realizar el check-in y el check-out siguiendo sus debidos procesos y protocolos.
Recepcionar las necesidades de los clientes , pasando la información inmediata a las áreas pertinentes, para su resolución y dar seguimiento. Recibir clientes en la recepción o por teléfono, identificándolos y prestando informaciones y esclarecimientos diversos.
Cumplir con la elaboración y seguimiento a los check list de turno. Debe garantizar el cumplimiento de los procedimientos de recepción y de los procesos que el FOCUS indica. Al cambio de turno, informar las incidencias y pendientes en un lenguaje claro.
Otorgar una bienvenida totalmente cálida, con una buena postura y sonrisa agradable; mostrarse siempre disponible para la comunicación, ayuda y resolución de dudas de todos los clientes. Ser muy empático escuchando sus requerimientos o reclamos, al mismo tiempo actuar con eficiencia en la solución de los mismos durante y después de su estadía.
Su experiencia y habilidades incluyen: personalidad cálida y afectuosa; experiencia previa es una ventaja; deseable manejo de Opera Cloud, Ingles conversacional; capacidad para anticipar y centrar la atención en las necesidades del huésped, siendo profesional y acogedor; excelentes habilidades organizativas y gestión del tiempo su equipo y entorno de trabajo; Disponibilidad para trabajar turnos rotativos sabados, domigos y festivos
Beneficios:
Crecimiento profesional
Alimentos
Uniforme
Seguros complementarios (Vida, Salud y Dental)
Ambiente de trabajo grato
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About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners […]
Description Can you be our guests’ superhero? Is guest service your ultimate passion? Then why not come and join us at the Radisson Hotel Group to Make Every Moment Matter! where our guests can relax and enjoy the experience! Our first class Front Office Team is the heart of the house, providing a warm welcome […]
Description Wir, die Radisson Hotel Group, sind eine der größten Hotelketten der Welt mit zehn unverwechselbaren Hotelmarken und über 1,160 Hotels in 95+ Ländern.Lust, bei einem der besten Arbeitgeber Deutschlands 2021 – lt. Ranking des stern Magazins – einzusteigen? Angetrieben von unserer “Yes I Can!”-Servicementalität leben wir unser Markenversprechen „Every Moment Matters” Tag für Tag […]
Responsible for all front office functions and staff. Areas of responsibility include Bell Staff, Switchboard Operations, Guest Services/Front Desk and Retail/Gift Shop, as applicable. As a department head, directs and works with managers and employees to successfully execute all front office operations, including guest arrival and departure procedures. Strives to continually improve guest and employee […]
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