VAGA: Analista de Qualidade, Operações e Processos – Welkom Hotéis
📍 Local: João Pessoa – PB
🕒 Regime: Presencial
📅 Início: Imediato
A Welkom Hotéis, rede hoteleira em constante expansão e com foco em excelência de atendimento e operação, está em busca de um(a) Analista de Qualidade, Operações e Processos para integrar nosso time corporativo.
🔍 Responsabilidades:
• Acompanhar e aprimorar a rotina operacional dos hotéis da rede, promovendo eficiência e padronização;
• Criar e implementar relatórios de desempenho e indicadores operacionais (KPIs);
• Realizar o follow-up diário com as lideranças operacionais e setores estratégicos;
• Desenvolver e revisar processos, fluxos e manuais operacionais;
• Promover a qualidade dos serviços e o cumprimento de padrões definidos pela marca;
• Atuar como elo de comunicação assertiva entre a gestão corporativa e os gerentes operacionais;
• Apoiar auditorias internas, ações de melhoria contínua e treinamentos operacionais.
🎯 Perfil Desejado:
• Proatividade, senso crítico e olhar analítico sobre a operação;
• Organização, capacidade de gerenciar múltiplas demandas e rotinas simultâneas;
• Habilidade de comunicação clara e empática com diferentes níveis hierárquicos;
• Perfil “mão na massa”, com capacidade de diagnosticar e executar melhorias práticas;
• Comprometimento com padrões de qualidade, inovação e hospitalidade.
✅ Requisitos:
• Ensino superior completo (Administração, Hotelaria, Engenharia de Produção, Processos Gerenciais ou áreas correlatas);
• Experiência anterior com operações e/ou qualidade em hotelaria ou hospitalidade será considerado diferencial;
• Excel intermediário/avançado (obrigatório);
• Conhecimento em ferramentas de gestão de processos, indicadores e melhoria contínua (PDCA, 5W2H, etc.);
• Disponibilidade para viagens;
💼 O que oferecemos
• Salário compatível com o mercado
• Ambiente colaborativo, inovador e focado em excelência operacional
• Oportunidade de crescimento na rede
📧 Interessados devem enviar currículo com o assunto “Analista de Qualidade e Processos – Welkom” para: comunicacao@welkomhoteis.com.br
This job listing was provided by Hospitality Job Vacancies. To apply, please use the link in the job description.
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