Front office Supervisor

Accor Group, een pionier in verantwoorde gastvrijheid, brengt meer dan 45 merken, 5.600 hotels, en 10.000 restaurants en lifestylebestemmingen samen in 110 landen. Elk merk heeft zijn eigen unieke karakter, zodat jij je echt thuis kunt voelen. Maar ze delen allemaal dezelfde ambitie: blijven innoveren en de status-quo uitdagen.

Als je bij ons komt werken, word je een Heartist®, omdat gastvrijheid bij ons vooral met het hart wordt gedaan.

Je komt terecht in een zorgzame omgeving en een team waar je helemaal jezelf kunt zijn. Hier kun je groeien, jezelf ontwikkelen, nieuwe beroepen ontdekken en carrièremogelijkheden najagen, of dat nu in jouw hotel is of ergens anders in de wereld!

Je geniet van exclusieve voordelen, zowel binnen als buiten de sector, en krijgt erkenning voor je dagelijkse inzet.

Bij ons maakt het niet uit wat je functie is, alles wat je doet draagt bij aan een diep gevoel van betekenis. Samen creëren we blijvende, gedenkwaardige en impactvolle ervaringen voor onze gasten, collega’s en de planeet.

In jouw rol als Front Office Supervisor zorg jij ervoor dat onze gasten zich vanaf het eerste contactmoment welkom voelen. Samen met jouw team ben je verantwoordelijk voor een vlekkeloze check-in en check-out, het beantwoorden van vragen en het oplossen van eventuele problemen.

Je geeft dagelijks leiding aan het Front Office team, als coachend leider sta je naast je collega’s. Je motiveert, begeleidt en zorgt ervoor dat iedereen kan groeien in zijn of haar rol. Daarnaast denk je procesmatig mee over het verbeteren van procedures en de gastbeleving.

Ook op administratief vlak houd je het overzicht: rapportages, communicatie met andere afdelingen en het efficiënt inzetten van systemen zoals PMS/OPERA zijn voor jou bekend terrein. Klachten? Jij blijft rustig, schakelt snel en zorgt voor een passende oplossing.

Functie-eisen

• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een supervisorrol, bij voorkeur binnen de hotellerie.
• Je hebt ruime ervaring met PMS/OPERA.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels op professioneel niveau.
• Je staat stevig in je schoenen en weet hoe je klachten professioneel en empathisch afhandelt.
• Je bent procesmatig sterk en denkt graag mee over structurele verbeteringen.
• Je hebt een natuurlijk talent voor coachen en begeleiden van collega’s.
• Je bent administratief onderlegd en werkt accuraat en zelfstandig.
• Je bent flexibel inzetbaar, ook tijdens weekenden en feestdagen.

Wat Pullman jou biedt

• Een startsalaris van €2,766.04 (schaal 6) op basis van een full-time contract.
• Vakantiegeld 8%
• https://careers.accor.com/global/en/job/frontoffice-supervisor-in-pullman-eindhoven-cocagne-eindhoven-netherlands-jid-56515