Rejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c’est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle.
Au Pullman Paris Montparnasse, notre force c’est notre équipe : une équipe diversifiée partageant les valeurs esprit d’équipe, créativité et excellence.
Epanouissez-vous au sein d’un hôtel flagship du groupe ACCOR, certifié GREAT PLACE to WORK 2025/2026
PULLMAN CONNECT
Le Pullman Connect est conçu pour offrir à nos clients une expérience unique. De par un service chaleureux, novateur et agile, les appels et demandes sont centralisés au cœur d’un UNIQUE département. Cela permet de rationaliser le processus de suivi pour une efficacité maximale et une assistance aux clients 7j/7 et 24h/24.
Le Pullman Connect vit par l’action d’une équipe centrale qui répond à tous les appels, e-mails et messages WhatsApp… Pour la réservation, le room-service, la conciergerie, les objets trouvés, la résolution de problèmes, etc. Cela signifie que nos clients communiqueront toujours avec une seule personne qui prendra soin d’eux et s’assurera de leur satisfaction de A à Z.
En définitive, le Pullman Connect est un service innovant et personnalisé qui améliore à la fois l’expérience client ainsi que les processus opérationnels.”
MISSION :
L’Apprenti.e Agent de Réservations et Service Client H/F prend en charge les réservations reçues par téléphone et par Internet (via le système de réservations) et tente de répondre au mieux aux besoins de la clientèle et de la fidéliser en lui offrant un accueil de qualité.
Il/Elle optimise les ventes et s’occupe parfois des encaissements et remboursements, dans le cas des acomptes de paiement. Le principal objectif de l’Apprenti.e Agent de Réservations et Service Client est d’appréhender au mieux le besoin des clients afin de leur proposer des solutions adaptées. Enfin, il/elle est en charge du standard de l’hôtel grâce auquel il oriente et renseigne les correspondants téléphoniques internes et externes.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :
This job listing was provided by Hospitality Job Vacancies. To apply, please use the link in the job description.
Guest Services Attendant First impressions are everything! Your engaging smile and personality are the essence of a great Guest Services Agent with Fairmont Hotels & Resorts. As you personally greet our Guests and assist them throughout the day, you will be empowered to deliver on our mission of “Turning moments into memories for our […]
Join us at Accor, where life pulses with passion! As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,600 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a common ambition: to keep innovating and challenging the status-quo. By joining us, you will become a Heartist®, because hospitality is, first and foremost, a work of heart. You will join a caring environment and a team where you can be all you are. You will be in a supportive place to grow, to fulfil yourself, to discover other professions and to pursue career opportunities, in your hotel or in other hospitality environments, in your country or anywhere in the world! You will enjoy exclusive benefits, specific to the sector and beyond, as well as strong recognition for your daily commitment. Everything you will do with us, regardless of your profession, will offer a deep sense of meaning, to create lasting, memorable and impactful experiences for your customers, for your colleagues and for the planet. Hospitality is a work of heart, […]
Join a hotel that is a member of the Accor network, whose group brings together more than 45 brands, 5,500 hotels, 10,000 restaurants and lifestyle destinations. Here, we believe in you and what you bring to the table. There are many opportunities for development and advancement. Every gesture, every smile, every action, contributes to […]
* Ce poste est saisonnier, soit du 1er mai au 15 octobre 2025. Au Château Montebello, nous cultivons bien plus que l’excellence hôtelière : nous créons des liens durables. Notre resort, niché dans un environnement naturel privilégié, offre un cadre de travail unique où plusieurs générations de familles ont choisi de faire carrière, avec […]
Atendimento recepção para check-in e check-out dos hóspedes, tirar dúvidas no balcão , bem como atendimento telefônico e via whatsapp. Lançamentos e fechamento de caixa. Qualificações Prezar pelo bom atendimento, bom relacionamento em equipe e hóspedes, pontualidade, pró-atividade, conhecimentos de informática e preferencialmente inglês intermediário. Apply https://careers.accor.com/global/en/job/anfitriao-a-de-hospedagem-tournant-in-ibis-budget-sao-paulo-jardins-sao-paulo-brazil-jid-59251
Subscribe to Hospitality Jobs newsletter to get the latest hospitality news around the world.
