GUEST SERVISE AGENT

Proč pracovat pro Accor?
Jsme mnohem víc než světový lídr. Vítáme vás takového, jaký jste, a můžete si u nás najít práci, která odpovídá vaší osobnosti. Podporujeme vás ve vašem každodenním růstu a učení a zajišťujeme, že vaše práce dává vašemu životu smysl, abyste mohli i nadále objevovat neomezené možnosti Accor, když s námi cestujete. Když se připojíte k Accoru, můžete napsat každou kapitolu svého příběhu a společně si představit pohostinnost zítřka.

Pohostinství je práce srdcem. Přidejte se k nám a staňte se Heartist®.

Tento podzim otevíráme prémiový hotel pod značkou Swissôtel s 125 pokoji a apartmány. Hotel bude také zahrnovat Restauraci 105 Dining Lounge, The Bohemian Bar, naše Swiss Café a střešní terasu “pod oblaky” Lifestyle Bar. Kromě toho hotel bude mít tři konferenční místnosti a zasedací místnost. Dalším vrcholem hotelu bude Pürovel Spa & Sport, který kombinuje švýcarskou preciznost s lázeňskou tradicí Mariánských Lázní. Tato jedinečná příležitost spojuje mezinárodní pověst Swissôtel s historií lázeňského města.

NOČNÍ RECEPČNÍ / GUEST SERVICE AGENT (m/ž)

Lokalita: Mariánské Lázně | Nástup: 1. ŘÍJNA 2025

CO BUDETE DĚLAT?

• Budeš zajišťovat plynulý chod recepce během večerních a nočních hodin, včetně check-inů a check-outů hostů.
• Profesionálně přivítáš hosty, poskytneš jim klíčové informace o hotelu, pokoji a službách.
• Postaráš se o správné zaevidování všech příjezdů, odjezdů i nočních transakcí v hotelovém systému.
• Budeš odpovědný za spuštění a bezchybný průběh nočního auditu, kontrolu denních uzávěrek a případnou nápravu nesrovnalostí.
• Budeš profesionálně komunikovat s hosty osobně, telefonicky i e-mailem, a řešit jejich požadavky, dotazy nebo stížnosti s klidem a vstřícností
• Součástí tvé práce bude i aktivní prodej – nabídka placeného upgradu pokoje nebo doplňkových služeb.
• Zajistíš bezpečnost hostů i hotelového majetku, budeš dbát na noční klid a v případě potřeby jednat dle bezpečnostních a evakuačních postupů.
• Úzce spolupracuješ s ostatními odděleními hotelu a zajistíš kvalitní předání směny včetně všech důležitých informací.
• https://careers.accor.com/global/en/job/nocni-recepcni-guest-servise-agent-night-in-swissotel-marianske-lazne-opening-october-2025-mar-jid-62295