Relevant du Superviseur de Nuit, votre rôle est :
-Vous êtes chargé (e) d’assurer un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
– Vous effectuez les procédures informatiques et administratives liées aux checkin / out sur le système informatique en place dans l’hôtel (Opera Cloud)
– Vous devez vérifier les garanties et les réservations des clients
– Vous garantissez le séjour des clients par la communication des informations importantes aux différents service de l’hôtel
– Vous tenez, vérifiez et contrôlez votre caisse personnelle
– Vous vous assurez de la sécurisation des données
– Vous êtes responsable de l’établissement la nuit
– Vous assurez quotidiennement la clôture et le reporting
– Vous contrôlez le Chiffre d’Affaire / les encaissements et faites remonter tout écart ou toutes erreur survenues
-Vous appliquez les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
– Vous incarnez l’esprit Heartist dans vos interactions avec les clients
– Maîtrise de l’anglais
– Maîtrise des outils bureautiques (traitement de texte et tableur, Opera Cloud)
– Connaissance de l’hôtellerie
– Sens du service et de l’accueil
– Première expérience dans un métier lié au contact client
– Passion pour le client
– Très bon relationnel, excellente communication (interne et clientèle)
– Diplomatie et maîtrise de soi
– Organisation et rigueur
– Flexibilité et polyvalence
Our Diversity & Inclusion Commitment:
We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent.
This job listing was provided by Hospitality Job Vacancies. To apply, please use the link in the job description.
Process all reservation requests, changes, and cancellations received by phone, fax, or mail. Identify guest reservation needs and determine appropriate room type. Verify availability of room type and rate. Explain guarantee, special rate, and cancellation policies to callers. Accommodate and document special requests. Answer questions about property facilities/services and room accommodations. Follow sales techniques […]
About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners […]
Responsible for supporting all aspects of Concierge functions in accordance with hotel standards. Maintains a concierge service and management philosophy that serves as a guide to respective staff. Assists in developing and maintaining the acknowledgment and service of all guests visiting the location. Supports management to ensure all departments are aware of all guests’ […]
About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners […]
