Réceptionniste tournant

Bienvenue dans un métier où chaque journée vous place au cœur de la vie d’un hôtel !
Rejoignez une équipe dynamique et découvrez un environnement stimulant au sein d’un groupe hôtelier de renommée internationale.

Votre rôle

Véritable ambassadeur de l’hôtel, vous êtes l’un des premiers visages rencontrés par nos clients et le garant d’une expérience fluide, conviviale et de qualité.
Polyvalent(e), vous intervenez aussi bien de jour que de nuit et participez activement au bon déroulement des opérations.

Vos missions principales

• Accueillir chaleureusement nos clients et offrir un service conforme aux standards de qualité de l’établissement.
• Réaliser les check-in, check-out et les encaissements avec rigueur et professionnalisme.
• Répondre aux appels téléphoniques, traiter les réservations et renseigner les clients avec le sourire.
• Tenir et contrôler la caisse avec précision.
• Répondre aux demandes des clients et assurer leur suivi pour garantir leur entière satisfaction.
• Assurer le service au bar, préparer et servir les boissons dans le respect des standards de la marque.
• Préparer les en-cas et veiller à la bonne présentation des produits proposés.
• Participer à la mise en place des salles de séminaire et s’assurer que tout soit prêt pour les réunions du lendemain.
• Veiller au maintien de la propreté et du bon ordre des espaces communs pendant votre shift (hall, bar, salles de réunion, sanitaires…).
• Informer et conseiller sur les activités touristiques locales et les services de l’hôtel.

Vous veillerez également à :

• Garantir un suivi fluide du séjour des clients grâce à une communication claire avec vos collègues et supérieurs.
• Appliquer les procédures et politiques de l’hôtel en matière de sécurité et de contrôle.
• Transmettre les demandes particulières des clients aux services concernés pour assurer un service sur mesure.

Vos avantages

• Des repas pris en charge sur place ou des indemnités repas.
• Des réductions exclusives sur l’ensemble du réseau ACCOR.
• Des formations continues et des opportunités d’évolution dans tous les métiers de l’hôtellerie, en France et à l’international.

Chaque jour (et chaque nuit !) est une nouvelle occasion d’apprendre, de rencontrer, et de partager votre sens de l’accueil.
Rejoignez nos équipes et vivez pleinement votre expérience ACCOR !

Vous aimez le contact humain et avez un véritable goût pour le service et l’accueil.
Souriant(e), attentif(ve) et professionnel(le), vous savez créer une atmosphère chaleureuse et agréable pour chaque client.

Vous parlez anglais avec aisance, et la maîtrise d’une autre langue serait un vrai atout.
À l’aise avec les outils informatiques et les logiciels de réception, vous savez naviguer facilement entre accueil, organisation et suivi administratif.

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